北京商报讯（记者 钱瑜） “2017梅赛德斯-奔驰客户体验媒体科技日”日前在京举办，科技日展示了奔驰数字化客户旅程2.0升级版、品牌自有电商平台及与跨行业合作伙伴共同搭建的Mercedes me车主俱乐部等。值得注意的是，2017年底，梅赛德斯-奔驰数字化展厅项目将覆盖100%经销商网络，成为汽车零售网点数字化的先锋。

　　为了更有效地推进奔驰自身在客户体验领域的成长，梅赛德斯-奔驰于今年5月正式成立了“客户体验联盟”。为了给客户带来更为顺畅的体验，来自各个部门的员工将通过全职派遣的方式组成跨部门项目组，将所有项目根据不同的主题划分到包括数字化客户体验、电子商务、零售客户体验以及客户数据应用在内的4个项目组群中。在打破内部壁垒的同时，提升跨部门沟通的效率，减少项目的开发周期，真正将更多的时间还给了客户。

　　梅赛德斯-奔驰在活动当日正式发布了基于微信平台的Mercedes me 车主俱乐部，旨在与各合作伙伴一道，为会员车主打造一系列服务和权益。在此前的试运营阶段，专属用车、机场服务、高端医疗等项目受到了用户的广泛好评。现在，Mercedes me车主俱乐部整合跨行业合作伙伴，致力于打造覆盖新车销售、售后服务、金融、出行、健康、教育、旅游、娱乐等多位一体的开放平台。截至目前，已有100余家经销商加入到Mercedes me 车主俱乐部，经销商和会员覆盖北京、上海、深圳、重庆、天津、成都、广州、厦门8个城市。