本报讯（记者 于晓玲）工作中应该如何待人接物、怎样的办公礼仪才是正确的、如何处理突发矛盾……4月13日，一堂以“转变作风，提升服务”为主题的接待服务培训在开发区劳动争议仲裁委员会开讲，同时也拉开了人劳局本年度系列仲裁大讲堂的帷幕。

　　人无礼则不立，事无礼则不成。作为首讲，当天的仲裁大讲堂聚焦接待服务礼仪，援引古今中外事例，为十几位劳动争议仲裁工作人员讲解了礼仪的重要性和注意事项，旨在通过培训提升个人形象，提升政府整体对外形象，提高办事效率，加强劳动争议仲裁委员会工作作风建设。生动有趣的讲解让大家印象深刻，仲裁委工作人员蒋天怡表示，培训内容十分贴合实际工作，让自己学到了很多知识和技巧，有助于今后更好地应对工作中的突发情况。

　　据悉，除服务礼仪外，今年系列仲裁大讲堂的课程内容还包括沟通技巧、绩效管理等内容。培训对象不只包括开发区劳动仲裁委内部的工作人员，还同时面向区内有需要的企业。培训方式采取多方式灵活操作。据悉今年的仲裁大讲堂初步暂定开设6期，实际操作过程中将根据仲裁委工作和企业需求情况增加，切实发挥构建辖区和谐稳定劳动关系的作用。