先旅游，满意了之后再付费，这样的模式终于来了。11月30日，由中国旅游研究院学术指导，驴妈妈、景域集团主办的“2018第三届中国旅游IP高峰论坛”在沪落幕。会上，驴妈妈重磅发布“先游后付”新品牌，提供“先出游、后付款”的创新旅游体验，打造旅游生态“命运共同体”，并破解社会中存在的游客、旅行社、目的地之间的信任危机难题，推动行业良性发展。

　　“先游后付”品牌亮相

　　据悉，目前驴妈妈“先游后付”已上线，产品正处于试运营阶段，游客只要预订“先游后付”产品，就可以享受先出游，归来后满意再付款的旅游新体验。同时，驴妈妈还提供六大服务保障，设立“先游后付”保障与赔付标准，针对跟团游出行中酒店住宿、餐食标准、购物等六大环节中担心存在的行业违规现象，设立相应的赔付标准，承诺不满意就赔付，以消除游客对跟团游的疑虑，试图帮助顾客轻松无忧出行。

　　在驴妈妈官网上看到，首页玫红色页面上“先游后付，玩好再说”的字样十分显眼。点进去之后，消费者可以通过扫描二维码选择自己喜欢的旅游产品。“先游后付”产品涵盖了东南亚游、海岛游、日本游、欧美游以及澳洲和中东非游等多条线路。从产品描述、行程介绍和预订须知上看，这些线路和一般的旅游产品并没有太大区别，但在最后的付款环节，游客则可以选择以“先游后付”的方式暂不付款，旅行完成后如果满意再付款；如果对旅游产品有异议，可以与相关工作人员先行沟通后再对接付款事宜；如与预订描述中不一致，游客不满意，也有相应的赔付标准。

　　驴妈妈方面相关负责人还介绍，在选择支付方式时，游客可以选择先游后付模式，然后中旅银行审核、授信，游客回来后3天内付款。

　　此外，驴妈妈“先游后付”用户还可以享受三大专属权益，如专属VIP一对一服务、赠送旅游意外险以及价值666元专享礼包券，为游客打造极致服务与度假体验。

　　行业早有先例

　　早在2011年，支付宝就曾推出过“先游后付”的支付模式。然而在推广初期就遭到难以为继的困境。难点主要在于现金流周转的问题。这种支付模式的前提是团款现金流需被支付宝冻结，然而在旅游旺季，旅行社将面临资金流周转压力的问题。业界人士分析称，这就是为什么“先游后付”难以走远的原因。

　　然而今年初，华侨城集团与阿里旅行联合发布“未来景区”战略，游客可以凭借芝麻信用先进景区游玩后付款，又是一次“先游后付”的探索。相比之下，景区的先游后付由于体验时间较短，流程不多，故而在操作上难度不大。

　　据了解，此次驴妈妈针对市场推出的“先游后付”，并非真正让消费者先不付钱去玩一圈，回来以后看心情付款。这一模式引入了市场上最严谨的机构——银行。进一步来说，“先游后付”是引入了银行的核心功能：“征信查询”，可以“现金付款”或“分期付款”。“先游后付”的操作全流程有几个核心环节需要格外注意。

　　当消费者选择“先游后付”模式后，紧接着需要做四件事：“填写个人信息和联系方式”、“上传身份证照片”、“人脸识别”以及“绑定个人银行卡”。

　　值得注意的是，可以选择的“分期付款”是在消费者进行“征信查询”之时就已经勾画和同意的选项，这是加入“先游后付”的必选条件。驴妈妈给出了3、6、9、12期分期付款的选项。

　　实际上，“先游后付”是一个消费闭环，这一旅游消费方式有两个好处。其一，解决了消费者赖账的问题，保证了企业现金流的稳定和安全，只要旅游产品被消费后没有问题，消费者满意，则会在合作银行监督下，最终完成支付。其二，众所周知，分期付款可以让更多高价格的中长途旅游行程、高附加值旅游产品，在消费者端从不可能消费变成可能；让更多周边游、国内游、短途出境游从低频变成高频，这是驴妈妈的潜在意愿。

　　新模式破解行业信任危机

　　驴妈妈集团副总裁黄春香介绍，“先游后付”不仅仅是一种支付方式，而且是产品革新、服务革新、流程再造的过程。驴妈妈通过精选合作伙伴、严选整体爆款、优选旅游导服标准3个“选”来做产品，确保游客获得更有保障、更安心的旅游整体体验。

　　近年来我国旅游人数持续高涨，2017年我国国内人均出游为3.7次，出境游人次也高达1.3亿，旅游已成为居民日常消费的刚需。但作为出游主要方式之一的跟团游，却不时曝出的强制消费、天价消费等问题，困扰着整个行业和消费者，导致游客并对旅游行业、目的地产生信任危机。

　　驴妈妈创始人、景域集团董事长洪清华表示，“先游后付”打破了旅游业之前的商业模式，创建了一个旅游生态“命运共同体”，在共同体成员之间彼此信任、相互监督、协同发展的基础上参照游客意愿去提升供应链及导游服务质量。驴妈妈本着“让游客自由而有尊严地行走”的初心，希望通过“先游后付”的推出，重新定义跟团游以降低用户出行顾虑，解决旅游行业信任危机，重塑旅游行业新信用体系。

　　中旅银行行长游翔表示，“先游后付”产品为呼唤诚信社会提供了推动力。游翔还表示，“先游后付”在倒逼旅游市场的改革，促进旅游产业的转型升级，以及进一步促进旅游消费的升级方面有着积极的意义。