日前，然健环球针对特惠顾客发表道歉声明。声明称，因近期公众媒体对于公司部分地区个别会员的不当推介行为的片面关注而造成然健环球（中国）受到的影响，公司深表歉意。此外，由于媒体报道中提到的少数会员的个人行为给公司形象和品牌美誉度造成的损失，总部的相关部门一定会认真自查并严肃处理。公司也一定会积极配合各地政府相关部门的来访和检查。

　　1月5日，据央视新闻报道，一家名为“然健环球”的公司号称拥有一款原产美国、能包治百病、有神奇疗效的保健“洋果汁”。该果汁在然健环球的官网介绍为“机能性健康饮料”，但“然健环球”的资深会员们在介绍产品功效时声称能治疗“绝症”。此外，消费者只能通过“然健环球”的香港网站订购这款果汁，内地官网无法购买。消费者以为自己通过“海淘”的方式购买了这款果汁，但事实上然健环球却没有任何国内有关保健食品的审批和备案。

　　1月6日，针对相关报道，然健环球通过旗下（中国）日用品有限公司官网回应称，一些媒体和网站随意编发的关于然健环球的谣言违背真实客观原则。据了解，然健环球在国内的9家分公司目前仍在正常营业，网上商城也照常运营。