■ 净利润高于预期

　　■ 活跃用户数止跌

　　■ 用户贡献率大涨

　　■ 全零售形态转变

　　在电商企业尝试冲破天花板桎梏的过程中，挖掘消费者潜在需求正成为新的掘金方式。2月28日，京东发布了2018年四季度和全年业绩财报，其2018年全年归属于普通股股东的持续经营业务净利润为35亿元。值得注意的是，京东年度活跃用户数下跌状况刹车，单个用户对平台的贡献率同比增长25.3%，企业放大了高黏性、高复购率用户的价值。无独有偶，综合类电商以及垂直电商企业均在用户价值方面做文章，或通过扩大服务外延，或扩围品类丰富性。（见5版）