“社区要组建文体队伍了，咱们报名参加吧！”近日，开发区通泰文园社区的崔女士和几位喜欢舞蹈的居民找到了退休生活的又一种解锁方式，这多亏了社区微信公众号平台的及时发布。在社区，社区微信公众号就好比一部掌上百事通，关注了它就算和社区服务站“接头”了，只需手指点一点，社区所有动态尽在掌握中。

　　通泰文园社区包含通泰文园和经开·壹中心两个小区，目前，两小区共计入住1000多户居民。此前，由于没有供居民沟通交流的平台，两小区居民之间的交集不多，信息闭塞，居民生活自然而然也就较为单调、乏味。那么，如何在短时间内将两个小区的居民凝聚到一起，也成为通泰文园社区服务站2017年成立后考虑的首要问题。由此，“通泰文园社区便民汇”微信公众号随之应运而生。

　　“通过打造社区自己的微信公众号，我们让多种信息、资源实现‘上线’。”通泰文园党支部书记、服务站站长侯金娜介绍说。为了让社区微信公众号服务每个社区居民，服务站社工们在入户走访时，把介绍公众号当做自己的“口头禅”。

　　借助社区微信公众号平台，社区服务站面向居民及时发布了社区各项活动通知，并结合社区实际开设了“便民服务”模块，为居民提供居住证明、计划生育、居家养老等各项居民常见业务办理的详细流程，提高居民对社区各项服务政策的知晓率。“非常实用，我们在家就能全面系统了解，不用因为这些事来回跑。”崔女士对社区微信公众号十分满意，还主动当起了推广者。通过这个平台，她还学到了很多安全、法律政策等知识，并应用到防范社区安全隐患的实际中。今年春节前后，她在参与完志愿执勤后回家的途中，看到一位小伙子打算推着电动自行车进单元门。想起社区微信公众号之前推送的电动车充电安全知识，她立即上前制止、劝说，最终让这位小伙心服口服地将电动车推到小区大门外的公共充电桩上充电。

　　除了社区微信公众平台，通泰文园社区服务站还以小区为单位，在两个小区分别陆续组建了社区活动通知、社区志愿者、社区文体团队及党员双报到等微信群，每个微信平台都安排至少一名社工作为管理员，让社区动态信息“跑得”更快、更准确，更好地为社区居民生活提供便利。与此同时，社区服务站还通过居民议事协商会为居民搭建线上反映问题的平台，使一些居民在日常生活中遇到装修、噪声等问题，在反映到业主微信群后得到及时回复和解决；线上解决不了的，社区服务站会通过在线上收集、汇总居民意见，转到线下的社区议事会平台，组织党员、居民代表等每月一议，共同商量改善和解决办法，从而把社区建设得越来越好。  

　　如今，社区的多个线上小微平台已共计覆盖社区的900多户家庭，成为社区与居民、居民与居民、居民与物业之间的重要交流平台和沟通交流方式，推动着社区建设和发展。而像这样由多个线上小微沟通平台组成的“掌上微平台”在开发区多个小区均有所体现，通过有效整合多方资源、信息，在便利居民生活、促进居民邻里和谐、助力社区凝心聚力方面发挥着重要作用。

　　融媒体中心记者 于晓玲