本报讯（融媒体中心记者 于晓玲）孩子到了办理入学的时间，可是提前准备好的资料却不见了，这样的烦心事前不久就发生在金茂悦小区的一位业主身上。幸好，小区物业的工作人员一起想办法、出力，让这件事有了完美结局。

　　那天，金茂悦小区物业的一位管家“画眉”正在参加公司组织的培训，上午11点左右，一通微信语音电话打了进来，她赶忙从后门出去接听，原来是她所负责的住宅楼里一位姓张的女业主，因家人不小心把孩子的入学资料弄丢，向物业寻求帮助。“我们昨天刚把东西搬过来，没想到家人把孩子的入学资料给带过来了，我担心弄丢就放在了一个蓝色文件袋里，然后跟孩子的衣服放在了一起，没想到被家人当作垃圾昨晚一起丢掉了，但是现在楼下的垃圾已经被收走了，我们也不知道可以去哪里找！”体会到业主着急的心情，画眉赶紧给小区的保洁主管刘姐打电话，考虑到有可能被当作废品回收，她又联系了专门负责小区废品的朱师傅，但均未得到想要的答复。

　　这样的结果让业主很失望，原来，因为时间紧迫，孩子的出生证明等资料已来不及补办，而明天就是最后的办理期限，如果错过孩子只能等到明年再入学。业主的失落画眉感同身受，为尽最大努力帮助业主，当天中午一散会，她没有去吃午饭，而是赶紧和业主联系见面，一起去中控室看监控录像找线索。经过半小时的查询，她们发现所有的垃圾都被环卫人员封袋拉走。于是，画眉立即与小区的环境主管卢师傅取得联系询问垃圾去向，这通电话也让她们获取了重要信息——小区每天的垃圾都会被先转运到一个固定的垃圾房，然后当天由专业的清运车清运走。根据这一信息，画眉和业主赶紧来到垃圾房，业主也找了自己的朋友一起来帮忙。下午一点半左右，正是温度最高的时候，堆满垃圾的垃圾房散发出浓重的气味。大家顾不得这些，从中间的垃圾袋开始往外掏，一干就是两个小时，任凭汗水浸湿衣物。不过，遗憾的是，他们最终一无所获。

　　看着业主几近崩溃的眼神，画眉一边劝慰业主，一边和业主再次返回中控室对监控录像进行第二次回放查看，这次他们一直从业主家人头天晚上7点扔垃圾的时间开始，一直查到第二天早晨保洁人员将垃圾封口打包清理走，不放过任何细节。功夫不负有心人，他们终于从之前忽略的漏洞中找到了线索。原来，事发当晚8点左右，业主家人丢弃的两袋垃圾中，其中一个被保洁人员清走，另一个则被一位居民捡走了。根据监控画面，画眉联系了这位居民所居住楼宇的物业管家“企鹅”，希望这位居民可以提供些线索。几人就这么顺藤摸瓜，终于让事情有了眉目，原来这个至关重要的垃圾袋最终被小区收废品朱师傅的爱人回收了。

　　当他们赶到小区负责废品回收师傅的站点时，已经是晚上7点多。一行人顶着微微擦黑的天色，爬上敞篷的大货车，在纸壳堆里再次开启找寻模式。约摸10分钟后，管家企鹅的一句“大家别找了，我找到了”，让业主脸上终于露出了开心的笑容。为表示感谢，这位业主和她的爱人当即决定邀请大家一起去饭店吃饭，但被管家画眉和企鹅婉拒，叮嘱他们赶紧回家好好休息，明天别误了给孩子办理入学。不过，这份恩情一直被这位女业主记在心上，忙完孩子入学的事，她和家人去制作了一面锦旗送到物业，用“客户至上暖人心 服务第一心为民”14个字为物业的工作人员点赞。

　　看到这里，想必大家已经猜到画眉和企鹅其实并不是真名，这位管家画眉的真名叫张敏，是一位1996年出生的女孩。问起为何愿意为这件事花费这么多的时间和精力，在现工作岗位刚入职半年多的她说，这是自己的工作职责，能给需要帮助的人提供帮扶，自己也很开心。