去年7月5日，新组建的国家税务总局北京市朝阳区税务局正式挂牌成立。彼时，税务机构改革引起了社会热议，有学者称，国地税合并实现了涉税业务规范统一，税务资源整合升级，征管能力有效提升，征纳成本稳步降低，是实现税收现代化的必然要求，对优化营商环境，促进国民经济发展起到了积极的作用。

　　涉税服务提效增质

　　“以前我们在办理涉税业务时总是国税、地税的办税服务大厅两头跑，叫两次号、排两次队，费时又费力。所有业务办理完结的话，至少也需要大半天的时间，并且中间花在路途上的打车费用也至少200多元。而现在，我来到办税服务大厅办理业务时，只需叫一次号、排一次队，业务办结时间也就不到一个小时，再也不会出现来回跑的现象啦。这对我们办税人员真是货真价实的福利。”朝阳区财务人员刘女士在谈起“一厅通办”时无比感慨地说道。

　　机构改革一年以来，朝阳区税务局推出包括实现涉税业务“一厅通办”、“一窗通办”，发布“最多跑一次”清单在内的多项便民服务措施。整合纳税服务咨询热线，实现一个号码接入、一人回答全部涉税业务。“原来咨询的问题涉及国地税时需要打不同的咨询电话，现在不管是通过电话还是进办税服务厅，都可以咨询到全部的业务。”刘女士说道。

　　此外，在北京美豪房地产经纪有限公司看来，国地税合并后带来最明显的便利在于新机构更加注重于精简办理流程，在税务办理上规范多层级跨部门联办事项，变多次采集、多表填报、多次办理为一次采集、一表填报、一次集中受理。对于像北京美豪房地产经纪有限公司这样的新办企业来说，以前需要向工商、国税、地税都递交一份材料，现在的“新设企业一窗式服务”串联了核发执照、公章刻制、发票申领环节，使得新办企业在不到一个小时内即可领取执照。“新办企业从工商提交资料后，我们税务部门就可以通过数据共享得到相关信息，提升了纳税人的体验感，直接减少了纳税人的时间成本。”朝阳区税务局第一税务所所长曾航说道。

　　税务实现“云服务”

　　新机构成立后不仅仅是“软件”上的优化升级，也是一场网络服务的“硬件”提升。北京市朝阳区税务局征管科科长周颖说，今年3月北京市国地税系统数据库完成并库，实现了全业务系统整合。“原先我们还要通过国地税合作，定期交换数据来实现数据共享，从而进行相关数据比对，例如国税提供增值税的数据，我们再做附加税的比对，实现对企业的风险识别和风险管理，现在不需要了。在对纳税人的征收管理和风险防控上，基础更扎实了，数据也更丰富了。”

　　这种便利不仅仅体现在税务局对于企业的风险管理上，更多地也体现在纳税人端。“国地税征管体制改革这一年来，最大的体会是帮助我们降低了办税复杂度。”北京乐迪熊餐饮娱乐有限公司会计黄立红说，“过去需要在原国税和原地税两个系统里申报的事项，现在都可以在一个系统里申报，实现了涉税事项的“一网通办”。“目前北京电子税务局丰富了很多功能，比如原先的时候，我们需要进不同的系统和界面，现在一个模块实现了数据的勾连，进一个系统、界面就能办理了。”周颖说道。

　　“现在电子税务局扩大了可以办理的业务范围，把我们这种有注销需求且符合要求的企业纳入可以网上办的范围内，极大地方便了我们的办理过程。”北京创森文化传媒有限公司的王先生说道。“以前听同事们说，注销非常难，需要很多的步骤。但是新机构成立后，用跑网路的方法节省了我们的时间。由于我们符合即办的要求，通过电子税务局就可以直接办理了。” 北京创森文化传媒有限公司的财务人员说道。优化整合电子税务局办理模块，扩大电子税务局覆盖范围，新的机构用新的举措给纳税人带来新服务。据了解，电子税务局已覆盖95%以上的常见业务类型。

　　电子税务局给纳税人带来硬便利，微信公众号给纳税人提供辅助性纳税服务。“北京朝阳税务”微信公众号结合热点税收问题，以在线解答、一问一答、热点问题、视频讲解、动漫说税等形式解答最新政策亮点，并且搭载“北京朝阳税务智能客服”咨询服务平台，实现了AI技术与税收知识库的有效结合，以文字、图文、链接等形式的内容解答纳税人疑惑。同时新建的“税务企业微信平台”提供对白名单用户的信息服务、信用管理、风控管理、稽查管理、催报催缴等服务，不限次数、不限时间地对纳税人进行消息通知和内容推送，且可以采取一键群发或“一对一”、“一对群”等方式发送，对纳税人进行细化管理。