“您好，请问您是咨询什么问题呢？”“我想请问一下，作为一家医疗科技公司，我们现在能享受哪些税收优惠政策？”“您跟我来，我详细和您解答一下。”接着，记者现场看到一名税务干部将这名纳税人从导税台引导至应急咨询窗口并给予了详细的政策解答。当时正值早上9点的排队高峰期，在短短的几分钟内，同样的情形又发生了多次，导税台前等候的人数骤减，刚开门时嘈杂的大厅又变得井然有序。

　　据了解，朝阳区税务局积极打造“前端导税+分层咨询+流动服务”的立体缴税辅导体系。在人流高峰期，另行设立应急咨询团队，增开咨询窗口，提供“流动”服务，同时该局设立专家团队，遇到疑难问题时直接将纳税人引导至专家团队负责的业务窗口，以确保在高峰时段迅速解决疑难杂症，减少排队人数。

　　办税服务厅的立体化辅导体系是朝阳区税务局提升纳税服务的硬举措，“预约办税+一窗办理+快捷窗口”的服务举措则是优化纳税服务的软提升。据悉，朝阳区税务局优化纳税服务、简化办税流程，力争在短时间内为纳税人算好“缴税账”。不仅全面推行纳税人自选时段的预约办税模式，上线最新个人股权转让预约功能，并设置简事易办快捷窗口，针对个税密码发放、实名认证等业务即来即办，全面缩短纳税人等候时间。同时，为了实现纳税人“最多跑一次”，对发票挂失、逾期补报等关联业务实行一窗办理。

　　除此之外，一次性告知制度，容缺办理服务以及动态延时服务等各项纳税服务举措让纳税人感到实实在在的便利。

　　朝阳区税务局纳税服务科科长平立新表示，“朝阳区税务局将不断创新工作方法，真正将‘想纳税人之所想，急纳税人之所急’落实到行动上，为纳税人提供更优质的纳税服务”！