本报讯(融媒体中心记者 于晓玲 通讯员 白钰)今后,到荣华街道的政务服务大厅办事也可以进行服务评价啦!日前,记者从荣华街道政务服务中心获悉,即日起,办事群众到荣华街道政务服务办事大厅综合业务窗口办理业务,只需扫描“政务服务评价二维码”,即可成为政务服务的参与者、建议者和监督者。
此举是为了实现政务服务与公众需求良性互动,创新政务服务工作,深化公众参与机制、引导公众参与热情、回应公众参与意愿、创新公众参与渠道、满足公众对政务服务的需求。关于具体评价方法,政务大厅工作人员做了演示,只需扫描二维码即可打开“北京市政务服务投诉与建议反馈平台”,然后进行问题投诉、工作建议和肯定表扬,选择相应的政务服务大厅后即可进行反馈。
“为满足群众的多种需求,我们一直在优化便民举措的道路上不断前行。”荣华街道政务服务大厅相关负责人表示,群众的需求和建议是政务服务工作优化的助推剂。开展政务服务评价有助于提升社会治理的公众参与度,推动政府职能转变,完善政务服务工作机制,让政务服务工作从“给群众端菜”转变为“让群众点菜”,进一步提高服务质量和效率,提升群众满意度。