在主题教育实践中印证初心,在优化营商环境中履行使命。国家税务总局北京市朝阳区税务局用72小时“朝阳速度”领跑,极速改进政务服务大厅企业开办业务和不动产登记业务,以“E窗通、双服务”的朝阳特色新模式,主动破解发展瓶颈,坚持办好民生实事。
第一个12时辰——准确定位新模式,模拟上线。12时辰、24小时,经过方案设计、细节敲定与硬件铺设、人员安排的无缝对接,一个“环节更少、时限更短、服务更优”的新思路由设想变为现实。通过连夜测试,朝阳区政务服务大厅的企业开办窗口在一朝一夕间换了新颜:变身为综合服务“E窗通”,将9个环节压缩为1个,办结时长由3日优化为1日,即进一个门,来一个窗口,跑一次即可办完开办业务。
第二个12时辰——优化引导新模式,服务集成。为了配合窗口模式优化,该局迅速升级后台支持,24小时内启用全新的业务流程:外部,办事人一次性取出办事号码和取件号码,综合窗口提交材料后,只需等待短信提醒,即可到出件窗口领取服务包(包含营业执照、公章、税控设备和发票)。内部,从涉税受理开始,接件核对、传递流转、审批反馈、出件发放,分别由3个部门5个岗位的人员接力完成。外部便捷有序、内部规范统一,服务集成高效。
第三个12时辰——精准移植新模式,再做加法。新模式的效应持续发散,又一个12时辰后,朝阳区作为全市首创,将不动产登记更新为综合服务窗口并增设为31个。“一人一窗”将日均办件受理能力由原来的60件提升至220件,预约时间由2周压缩至3天。个人办理房屋买卖、存量房转移登记业务根据不同情况,分别压缩到45分钟、60分钟、90分钟以内;涉及企业的转移登记业务根据不同情况,分别压缩至90分钟、1个工作日内。
一切为了人民。北京朝阳税务人坚持用优质高效工作写满每一个12时辰,助力区域经济,服务为民、造福于民。