随着快递行业的竞争愈加激烈，配送超时、货品损坏、快件丢失等问题都是快递行业最为致命的问题，售后服务的满意度也成为消费者评判一家快递公司好坏的重要标准。在进行投诉后，感到基本满意和满意的消费者达到75%。然而，还有17%的消费者依旧不满意快递公司的后续处理。针对于快递公司售后服务，消费者最满意的快递公司为苏宁物流，其次是顺丰、京东和圆通。