近年来，下沉市场作为新的流量胜地，已经成为商业巨头和新秀攻城略地的角逐场。苏宁物流成为这一战略下的代表性案例。在2019年两会期间，全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东就提出“让优质产品下沉至农村市场”的建议，而在2019年“6·18”发布会上，苏宁提出要将好产品、好价格、好服务下沉到县镇、社区去的“三好”下沉策略，成为双线融合下沉最接地气的一极。

　　苏宁物流在社区、县镇两大领域通过构建新型末端，打造服务全触达，形成双轮驱动。在乡镇下沉方面，农村地区送货成本高、时效性差，是制约农村电商发展的一大痛点。而对于一些家用电器的安装和售后，上门安装等待时间长、维修乱收费等，更是经常被农村用户诟病体验太差。因此为满足农村市场消费者体验智慧零售的渴望，围绕苏宁县镇市场一体化服务解决方案，苏宁于2018年开创性地推出苏宁帮客县镇服务中心。

　　家住江苏省扬州市仪征马集镇新民村的夏忠明趁着“8·18”大促在苏宁易购上下单买了一台空调，按照以往县镇市场配送较慢、送装分离的“惯例”，再加上台风“利奇马”的威力，夏忠明做好了少则一周多则半月才能吹上空调的持久战准备，但现实给了夏忠明一个惊喜。