11月19日，中国领先的在线休闲旅游公司途牛旅游网（NASDAQ：TOUR）公布了截至2019年9月30日未经审计的三季度业绩报告。财报数据显示，2019年三季度，途牛净收入为8.525亿元人民币（合1.193亿美元），非美国会计准则（Non-GAAP）净利润为3900万元人民币（合550万美元）。其中，打包旅游产品收入为7.471亿元人民币（合1.045亿美元），同比增长18.1%。

　　途牛旅游网首席财务官辛怡女士表示：“本季度，途牛打包旅游产品净收入重回两位数增长。同时，我们连续第三年实现旺季Non-GAAP盈利。”

　　自2014年上市以来，途牛已多次实现Non-GAAP盈利。其中，2017年三季度，途牛实现了上市后首个单季度Non-GAAP盈利。2018年三季度又一次Non-GAAP盈利；同时该季度途牛还实现了上市以来首个单季度GAAP盈利，净利润达到2800万元。业绩的持续向好，推动途牛在2018年实现上市后首次全年Non-GAAP盈利1090万元，以及首次全年经营性现金流转正。

　　具体而言，今年三季度，途牛自营产品和自营地接在收入中的贡献持续增加，一些重点业务单元开始逐步实现独立核算下的盈利。“我们将继续努力提升公司的运营效率和盈利能力，为客户和股东创造更大的价值。”辛怡表示。

　　中国旅游研究院根据调查数据预计，今年全年国内旅游人数将达到60.4亿人次，国内旅游收入将达到5.6万亿元，同比分别增长9%和10%。与此同时，全年出境游人数将达1.68亿人次，同比增长12%。旅游市场持续的热度将为途牛提供更多的发展空间。

　　在服务方面，2019年途牛持续加码门店网络建设，借力门市专属加线上专业服务，途牛门市赢得了越来越多线下消费者的青睐。除了强化门店服务网络，今年3月，途牛还推出“苔客”App及一系列在线销售工具，将旅游服务渗透到更多出游场景和潜在客户身边，客户通过社群的闭环即可完成全部的咨询和预订。今年三季度，途牛苔客端销售额增长高达210%。

　　为持续提升客户体验和满意度，途牛还精心打造了“牛人专线”、“牛人严选”等一系列产品品牌。其中，2009年诞生的高品质跟团游“牛人专线”，截至今年三季度已累计服务出游人次近525万，综合满意度达到97%。途牛还与合作伙伴联合推出高质量“牛人严选”，产品上线满意度标准为93%，自今年4月正式上线以来，客户平均满意度高达96%。此外，途牛对旅游顾问满意度进行了披露，将点评呈现给客户，并开放客户自行选择顾问，进一步提升顾问对游客的服务质量。为了提升游客在目的地的出游体验，途牛还不断完善目的地接待网络，截至今年三季度，途牛在全球已拥有34家自营地接社，其中国内随往地接社29家，新增一家地接社位于成都；海外地接社5家，分别位于日本、泰国、美国、奥地利。