本报讯（融媒体中心记者 张泉）近日，《信息通信网络终端维修员》（以下简称《信通员》）“京东服务+”专用题库评审暨“京东服务+”全国体系支持职业技能鉴定考试工作推进会在京东总部落下帷幕。工业和信息化部教育与考试中心、《信通员》技能鉴定项目组对“京东服务+”开发的理论知识与操作技能专用题库质量进行了评审，听取了“京东服务+”在全国开展职业技能鉴定考试工作的部署情况汇报，并给予了充分的肯定与赞誉。

　　在智能产品不断迭代升级、消费需求快速增长的趋势下，相应的安装、维修、清洗等服务需求随之上升，但工程师服务水平作为用户体验的重要环节，技术人才匮乏的问题逐渐暴露，服务技能和行业规范等问题日益凸显。

　　针对市场上服务水平参差不齐、服务质量缺少有效监管、体验难以保障等问题，“京东服务+”派出经验丰富的专家参与到《信通员》国家职业技能标准及理论知识通用题库的编写、审定工作当中，并依托覆盖全国的强大自营化服务体系，将在服务质量、标准、规范等方面沉淀的丰富经验，纳入到专用题库和教材开发中，为国家职业资格水平等级评价工作提供重要支撑。

　　《信通员》技能鉴定项目组梁旭锋表示，“京东服务+”用真实服务场景作为鉴定考试站，并配备专业考评员，这是国家职业资格考试改革的需要，是鉴定考试质量的保障，也是职业资格证书体现真实价值的基础。

　　作为京东物流旗下高品质服务平台，“京东服务+”目前已实现全国所有区县的覆盖与行业最全的服务模式，尤其是依托重点打造的京匠体系，对工程师建立起严格的资质认证和培训制度，并在全国多地开设实训基地，加强工程师的实物演练与实操考核，全面保障服务质量和体验。

　　今年以来，“京东服务+”也在着力推进与多家职业学校达成合作，深化产教融合，通过联合学校制定课程体系，共同开发实训平台、实训案例和资源，为行业输送急需的高技能人才，推动行业整体水平的提升和规范。

　　未来，随着《信通员》国家职业技能鉴定工作的逐步落实，“京东服务+”将以更加严谨规范的考核，更加成熟、健全的标准，在不断提高自营化服务水平的同时，更好地支持国家职业技能鉴定工作，为推动整个行业的高质量发展贡献更大力量。