近日，新华保险北京分公司发布2019年度理赔服务年报。数据显示，新华北分2019年累计赔付保险金12.56亿元，较2018年同比上升34.48%；理赔件数59.3万件，较2018年同比上升49.37%。个银理赔获赔率达到97.14%，平均理赔支付时效为1.82天。

　　移动理赔、智能理赔是理赔服务年报中最突出的亮点。2019年，新华保险以科技为依托，打造“智慧”理赔，不断提升客户理赔体验。就新华保险北京分公司而言，92.79%的个银理赔案件是通过移动理赔完成的，其中仅通过移动新华App就为1.83万人次个银理赔客户提供了服务；36%的案件无需经过人工处理，通过AI智能理赔系统实施结案，进一步提升了理赔速度。

　　在全部理赔案件中，重疾和医疗类理赔件数占比分别为16.41%和75.93%，身故类占比5.33%。保障类业务赔付的高占比充分体现出了大众保障意识的提升，也体现出了新华保险北京分公司在坚持回归保险本原、承担企业责任、服务首都民生等方面取得的成果。值得关注的是，在全年重疾案件中，理赔金额排名前十的全部为恶性肿瘤引发。可见，癌症已成为影响现代人身体健康的主要风险之一。单一险种难以满足人生不同阶段的全部需求，选择涵盖重疾、身故、医疗、意外等责任的全面保障规划是十分必要的。并且，随着收入增加和家庭结构变化，每年应检视保单，不断补充保险保障，以提高抵御风险的能力。

　　2020年，新华保险北京分公司将继续秉持“快理赔、优服务”的品牌内涵，致力于为客户提供全方位的保险保障和更人性化、更便捷的理赔服务，与首都千家万户风雨同程，关爱人生每一天。