北京商报讯（记者 赵述评）2月10日，阿里发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施。通过减免平台商家经营费用、提供低息免息贷款、补贴快递员、提供灵活就业岗位、帮助企业远程办公和管理等方式，努力减轻中小企业负担。

　　大批商家10日起开始复工，但是疫情还在持续，隔离还在进行。为降低中小企业的经营成本，阿里巴巴将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费，所有淘宝、天猫商家免费使用网店装修工具“旺铺智能版”。菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。

　　为缓解中小企业资金压力，蚂蚁金服旗下的网商银行专门为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿元为期12个月的特别扶助贷款，其中前3个月贷款利息全免，后9个月利率打8折；为全国其他地区的淘宝、天猫商家提供为期12个月的、总额为100亿元的特别扶助贷款，利率打8折。为缩短商家资金在途时间，符合条件的商家发货后无需等待消费者确认收货，就能收到由网商银行先行垫付的货款。饿了么口碑将向部分全国连锁餐饮企业提供总额10亿元专项扶持资金，疏解餐企运营成本压力。

　　为了让企业待岗员工有活干、有收入，盒马与餐饮、酒店、影院、百货等行业开展跨行业“共享员工”，向企业待岗员工提供盒马工作岗位。这一模式将继续向其他行业延伸。饿了么口碑也推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”，成为外卖配送员或商超便利店员工。

　　在物流方面，淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流，针对快递员提供揽收补贴、免费保险等措施来促进快递网络的恢复。对全国范围入仓的防疫商品免除2月仓租以及上门提货的干线费用。