作为市场化程度较高的医疗垂直细分行业，口腔机构在此次疫情中受到前所未有的影响。全面停诊，就意味着没有收入；而每日房租、水电等成本支出在时时考验着现金流承受能力。“这次疫情对我们的影响可以说是超乎想象，但越是这种时候我们越要沉着思考，想办法把大家聚集在一起，共渡难关，这也是一个企业该有的社会责任感！”说这句话时，瑞尔集团创始人兼总裁邹其芳语气有一丝无力，但更多的是坚定。

　　一个月损失1个亿

　　对于此次疫情带来的影响，邹其芳用了一个词来形容——超乎想象。“过去，我们也遇到过一些突发情况，那时一些门诊是能够营业的，也会有一些收入。但这次不同，我们全国十多个城市的所有诊所全部停业，这对我们影响非常大。”

　　据悉，瑞尔集团旗下拥有瑞尔口腔和瑞泰口腔两大品牌，诊所总数超过100家。

　　按照往年惯例，瑞尔集团旗下口腔门诊应该在大年初三开张纳客。“1月因为有春节假期，诊所开业时间短，营收也不会很多。我们一般会把希望放到2月，业务能够有起色，带动现金流和公司的运转。”对于各时间段公司的发展运营，邹其芳有着自己的规划。

　　疫情的出现，彻底打乱了邹其芳和瑞尔集团的节奏。旗下诊所全部关门停诊，营收为零；成本持续支出，瑞尔集团现金流告急。“口腔机构的日常运转需要每日的现金流来支撑，一旦门诊关停，现金流就会出现断档。从目前来看，整个2月我们没有办法开门营业，一个月将近1个多亿的收入就没有了，房屋、水电、人工费等成本还要持续支出，公司现金流承受巨大的压力。”邹其芳告诉北京商报记者。

　　据一位长期在医疗行业工作的人士介绍，医美、口腔等需要现金流支撑的企业一般现金流储备不会超过3个月。

　　“不只是我们一家，所有依靠现金流的企业都会面临同样的问题。我们就只能积极想办法来应对，尽可能想办法延长或者维持住现金流到疫情结束，恢复营业一切都会变好。”邹其芳说。

　　上线网络课堂

　　控制成本是疫情下维持企业发展最直接也最有效的办法之一。疫情发生后，邹其芳和他的团队在与各大银行接触希望能够申请到部分贷款的同时，也积极与房东们进行沟通，想办法寻求到资金或者延长现金流让企业“活下来”。不过，邹其芳也明白，在这特殊时期，想要从银行申请到贷款不容易，毕竟需要帮助的企业太多了。

　　既然不能将所有的希望寄托于银行贷款，那么就将手中的钱用好，让这些钱能够持续的时间更久一些。“我们也在跟公司高层沟通，保障年轻医护人员需求，适当调整一下高层薪酬，大家一起渡过这个艰难时期。”邹其芳说。

　　在邹其芳看来，疫情总会过去，瑞尔集团旗下诊所也一定会重新开张纳客，推出在线学习平台提高医护人员技术技能是瑞尔集团疫情期间做的另一件事。据了解，瑞尔集团推出在线学习平台——瑞尔云学院，包括口腔专业培训等内容。此外，瑞尔集团的医生还通过直播平台和社交媒体工具，为疫情防控期间无法按时就诊的消费者提供远程诊疗服务。

　　“疫情发生后，很多人都存在害怕、焦虑等不同的情绪，推出线上课堂把大家凝聚在一起，也能够帮助大家消除一些负面情绪。”邹其芳淡淡地向记者说出瑞尔云学院上线的另一个原因。

　　探索多营收渠道

　　当问起疫情期间最大的感触是什么，邹其芳说，他对行业发展有了更多的思考，其中，最重要的是在有条件的情况下多储备一些现金。“过去，我们理所应当的认为，口腔诊所行业就是依托每日现金流来维持企业发展，不需要储备太多现金。疫情结束后，大家对现金流的关注可能会更高一些。”

　　此外，在业务上邹其芳也多了一些考虑。在邹其芳看来，此次疫情可以明显感觉到口腔诊所营收单一的问题。“同时依靠现金流发展的两个行业，餐饮企业在疫情期间可以通过外卖配送甚至直播卖菜的方式获得一些收入，口腔诊所却没有任何收入来源，这样就很被动。”

　　邹其芳表示，拓展多营收渠道是口腔诊所未来发展的一个方向。“医疗的特殊性决定着口腔诊所必须面对面进行沟通治疗。但未来我们可以尝试在医疗业务基础上开拓收入渠道。比如，线上课程的开放收费。”据介绍，自上线以来，瑞尔云学院共推出100多节课程，学习次数达3万余次。 北京商报记者 郭秀娟