本报讯（融媒体中心记者 张天宇）为保障疫情期间线上购物的安全，近期，外卖平台增加了“无接触”服务、社区设立了电商自提点。记者获悉，新冠肺炎疫情以来，经开区围绕“防疫情、保供应”，在满足市民需求的同时，进一步加强疫情防控。

　　上周日上午9点，家住经开区的企业职工孙雪娇走出家门，与往常不同的是，她并没有去超市买菜，而是在小区门口从生鲜电商配送员手里接收了两袋新鲜蔬菜。“花了100多元，能吃两三天。”孙雪娇说，“因为新冠肺炎疫情，我已经很少去超市采购了，在生鲜电商平台上下单，配送员就能送到家门口，安全又方便。”

　　生鲜食材消费频次高、需求基数大。受新冠肺炎疫情影响，人们减少外出，越来越多的消费者选择线上买菜。“春节以来，线上购物的订单量很大，配送员的压力也很大。”7FRESH大族广场店有关负责人告诉记者，其中蔬菜、粮油副食、水果、肉禽蛋、海鲜水产等品类需求量较大。

　　头一天在小程序下单，第二天到小区门口取货，这几天，经开区金地格林小镇社区居民张女士坐在家里就能订购一日三餐所需食材。“由于疫情紧张，大家都减少了外出，这时还有人愿意主动上门送货，帮我们解决了很大的难题！”张女士告诉记者。

　　目前，各大电商平台已成为居民购物的主要渠道之一。为了减少人员接触，经开区电商平台也及时推出无接触送货服务。7FRESH骑手与用户协商商品放置的指定位置，送达后骑手通知用户到协商位置自行取货。酒仙网“酒快到”全面实行“无接触配送服务”，保障消费者和配送人员在疫情期间的人身安全，最大限度地降低人员间的接触频次。盒马则是通过App或电话与消费者确认交货时间和小区外暂存放处，并向消费者提供配送员体温检测记录，全程与消费者零接触。

　　2月24日下午5时，接到手机短信提醒，家住经开区国融国际的曹先生就戴上口罩出了门，在小区东门附近新设的桌上拿到了昨晚下单的快递。“过去是在货柜取货，如果货柜满了，就和配送员约定把快递放在某个地方。”曹先生说，疫情发生以来，许多线上购物平台主动提供“无接触配送”服务，在App订单页面可以选择该项服务，或者直接与配送员电话联系。

　　疫情发生以来，生鲜电商平台获得了大量新增客源，订单量、客单价均有显著提升，如何进一步提升用户体验显得更加重要。有专家表示，过去生鲜电商推出极速达，追求配送的时效性和便利性，而疫情防控期间，消费者更加关注生鲜食品的采购、交付安全，人们对服务的要求会越来越高，要想留住用户，还须不断提升服务质量、优化消费体验。