本报讯（融媒体中心记者 于晓玲）疫情当前，工作人员打电话联系居民被认为是骚扰电话不接听怎么办？日前，记者从博兴街道博客雅苑社区获悉，社区服务站开通了“来电名片”服务，保证了关键时期电话的快速接通，从而有力提升了社区疫情防控工作的开展效率。

　　“这项服务很简单，就是接电话的人不用标记也能实现实名通话。”在博客雅苑社区服务站内，社工王灿向记者演示了这一功能。只见她在工位上的座机输入记者的手机号码拨出后，记者的手机屏幕很快亮了起来。虽然首次接听服务站来电，但屏幕上显示的并非一串陌生数字，而是“博客雅苑社区”。

　　关于开通此项服务的原因，社区党支部书记刘亮介绍，服务站社工在开展社区疫情防控工作时发现，通过办公座机及个人手机联系居民的电话，存在拨打多次未接通甚至被挂断的情况。“现在大家的防范意识都很强，这种对于陌生号码来电的反应也很正常。”经过换位思考后，服务站寻找资源，与当时免费提供“来电名片”服务的中国电信对接，开通了此项业务，将服务站的4部座机全部接入。

　　值得一提的是，这种方式不仅大大提高了电话接通率，还让社工们收获了“意外之喜”。“‘来电名片’的联系方式，让一些此前与服务站联系不多的居民也可以在通话记录里快速找到我们的电话，他们会在自身遇到任何有关疫情的问题时主动打电话与服务站联系，进一步加强了我们与居民之间的双向互动。”刘亮说，目前，他们已对接中国电信，将在近期把服务站11名社工的手机号也加入“来电名片”，更好地促进社区疫情防控工作。

　　与此同时，结合社区主要居民人群为企业职工的特点，在前不久社区开展的临时出入证办理工作中，博客雅苑社区服务站采取由企业负责人统计在社区居住的职工信息清单，到社区服务站为员工统一代办后，统一发放的形式推进，并开通公共电子邮箱，方便企业办证负责人提前将所需信息发至邮箱，为其提供免费打印服务，全力提高了办证效率，避免因办证引起的人员聚集。借此机会，服务站社工还将企业负责人拉进社区疫情防控工作群，确保其及时将疫情工作的最新进展、要求等通知员工，从而进一步落实、压实疫情防控“四方责任”中企业自身的责任。