毫无疑问，2019-nCov新型冠状病毒这样一只“黑天鹅”带来的疫情之久、之严重，超出了几乎所有人的想象。虽然我们极不情愿相信美团CEO王兴去年末所发的感慨：“2019年可能会是过去十年里最差的一年，但却是未来十年里最好的一年。”可疫情当头，除了期盼湖北，特别是武汉的同胞能尽快摆脱疫情的困扰，我们的企业经营者不得不面对这样的事实：2020年面临的挑战远比包括2019年的过去更加复杂多变。本以为在举全国之力把疫情蔓延之势的源头掐灭之后，我们的生活和全球的经济秩序能够恢复正常，可近些天，韩国、日本、意大利的疫情出现了新的态势，让我们每一个人不能心存侥幸，这场疫情在全球范围内何时落下靴子依然是个未知数。企业经营者思考的问题不得不从“疫情过后如何如何”变为“如何在一个相对比较长的时间里与疫情共处”。

　　淡定：面对当下形势，中小企业经营者需要迅速从焦虑的情绪中调整心态，一定要把当下最重要的目标确定为如何活下去，活下去是硬道理。企业无论大小，能够活得久，就是经营成功最重要的标志。即便是马云，也把阿里巴巴能活102岁当作自己最大的梦想。理性地看，企业是个有机体，是有寿命的。新事物迅猛萌生，企业的兴衰是常态。能够活得久的企业，是非常态。这两天自以为“大到不能倒”的海航，蒙眼狂奔一路走到黑，其结局值得我们深思。即便企业迫不得已，需要重整，也给经营者下一次创业积累了更多“反脆弱”的经验。企业作为一个组织，其脆弱与否是需要通过突发事件来检验的。直面而非粉饰经营面对的困境，才能实现刮骨疗毒般的进化。

　　拢钱：活下去的首要条件，无疑是有充足的收入或者储备来兑现应付账单。经营者需要摆正工作的优先次序，第一要务是稳定现金流。大家可能都知道巴菲特那句名言：“大潮过去，才知道谁在裸泳。”一个天津的创新企业家对我说，“一个企业家在危难的时候，先想到养不起自己的团队，只能算是一个商人”。在当前的形势下，中小企业经营者不要太指望银行喂奶，诸如中信银行对海底捞的“雪中送炭”，是广大中小企业不可企及的奢望。我们需要立身于自救，特别是技术型企业的经营者，更需要断臂求生，忍痛割爱，把那些不能在眼前产生经济回报的项目和开支一律砍掉，以便止血，让企业有充足的现金流活过这个不确定的当下。就像一个新冠肺炎患者所讲，企业经营者“不要轻易舍弃活的希望，活着才是此时的正大光明”。

　　刷新：时间不给迷途的人丝毫喘息的缝隙。如果说“不要浪费这次危机”，我认为，中小企业经营者最需要做的就是要重新梳理使命、愿景和战略。长记性，聚焦核心业务。如果一次意外的疫情能把一家企业吹倒，这也说明企业存在的价值值得商榷。即便没有新冠病毒，也会有思维定势雷达之外的其他风险，让企业陷入困境。微软CEO纳德拉写的《刷新》，是近年来涉及企业管理方面难得的一本好书，建议大家读读。刷新就是要按重启键，中小企业经营面临的最大问题经常不是经营问题，而是缺少市场定位清晰的使命和愿景，一家公司的使命是它的灵魂的表述，使命不应是大企业的特权。愿景的核心就是取舍，需要企业经营者把改舍弃的部分牢记心间，这样，才能集中有限的资源全部投入在有独特差异化价值的创造上。同时，要实现基业常青，创新应是建立长治久安的护城河的根本。中小企业经营者应该学习众多规模不大的隐形冠军的经营之道，在一个细分市场里，“深挖洞，广积粮”。这样，企业才能经受住不同危机的考验。

　　聚心：近十年来，互联网、通讯、金融行业以及国有企业吸引了大量的优秀人才。中小企业最大的困境是招揽不到合适的人才。这一点，更要求我们的经营者需要像前通用电气CEO韦尔奇一样，把企业打造成一个全员性的学习型组织。特别是当下有困难的时刻，企业经营者最好向员工传递明确的信息，让每一个人都能发挥出最大的潜能。在团队内部建立起深刻的共识，并确定行动路线。战胜困难以及引领变革并不只依赖于经营者本人，甚至也不依赖于和经营者最密切共事的那几位高层管理者，而需要依靠公司的每一个人，必须致力于让每一个人每一天都能取得进步，整个公司才能焕然一新。

　　总之，“人无远虑，必有近忧”。只有树立成长型而非固化型的思维模式，才能使企业更好地对不确定性作出反应，并在技术快速变化的时代，去纠正自己所犯的错误，因此企业经营者需要不断“刷新”。