本报讯（融媒体中心记者 于晓玲）疫情期间，小伤小病不想去医院，可是不去心里又放心不下。针对这种情况，近日，博兴街道亦城茗苑社区“邻里守护者”公益项目再升级，推出线上直播问诊服务，解答现阶段居民关心的问题，满足特殊时期社区居民的安全问诊需求。

　　“邻里守护者 社区公益行”项目由亦城茗苑社区党支部今年2月2日发起，发起人是社区的在职党员、国家康复医院中医科主任刘红梅。项目以居民应用网上问卷的形式收集居民问题，专门针对社区大批返京和居家观察居民出现的普通感冒、恐惧感、功能性发热等身心一系列“隔离综合征”和预防疫情感染，由刘红梅医生专业团队出解决方案，给予统一防御中药。还可针对需要医疗指导的居民，做专业医生一对一网上咨询和电话咨询。同时，向居民们宣传正确的防护知识，缓解居民紧张焦虑情绪。活动自开展以来，得到了居民们的认可和欢迎，并将逐步延伸、覆盖区内另一个社区居民，微信群居民达到200多人，在社区基层防疫工作中发挥了重要作用。

　　但由于居民们提出问题的共性经常造成重复性解答，不仅加重了问诊团队的工作压力，一些居民也反映微信问答的形式不够直观，觉得不够方便。了解情况后，大家决定创新方法，推出手机直播问诊形式。问诊过程中，刘红梅变身线上问诊“主播”，在直播间面对面和大家交流，每次问诊时间为一个小时。“大家有疑问当场提问，我当时就结合症状做出判断给出答复，共性的问题，只用回答一次大家就可以了解，问诊效率提高很多。”在她看来，手机直播问诊的形式是对无接触问诊的一次升级，面对面讲解形式不仅简单、方便，受益面更广，使医患交流沟通渠道更顺畅，帮助居民更轻松、快速获得专业的身体健康情况的指导，进而达到社区居民“小病不出门，轻症居家愈”的目的。

　　另外，针对部分老人操作不畅的问题，亦城茗苑社区工作者还推出一对一帮扶指导暖心服务。“下一步，我们将继续了解居民需求，挖掘和发挥社区居民的职业优势，开展更多形式的活动，为居民提供更多更好的服务。”该社区服务站一位社工介绍说。