第一章 备战

　　2020年的这个春节和以往有些不一样。1月24日，一如往常在值守的我已经是第五个年头没有回家过年了。但是对于我这样一个人，习惯了平静，很少有大喜大悲，今年心里却不由得紧张和不安。疫情来得太突然，来势太凶猛，武汉封城，这些消息让空气凝滞了，感觉透不过气来。第二天，果然街道发布通知全员停休，所有人返回工作岗位，庚子年的春节假期就这样结束了。

　　所有人，真的是所有人第一时间都来上班了。有的人上一年的年假还没有休，有出行计划的也取消了，想好好带娃的也没有实现，我想可能连看春晚大家都带着一份凝重吧。然而大家集合的时候我却没有看出一丝丝的不高兴，是心大？是戏精？还是大家真的被我两年多来的严管厚爱带出来了？也许只是我这多愁善感的巨蟹座胡乱猜测而已，总之我们很自然、很顺畅地开始了紧张、快速的备战工作，我之前准备的动员讲话也省略了。

　　第二章 泡面

　　泡面这种东西偶尔吃一次真的挺香，它原本就是长途旅行的标配，也同样是关键时刻应急的必需品。随着疫情防控工作的开展，社会各界人士、社会组织、企业都纷纷捐助，当然也包括我们的领导们第一时间送来了补给，无一例外的都有泡面。一桶桶的泡面堆放在眼前，一时间竟犯了选择恐惧症，不知道选哪一种口味比较好。都说人生像盒子里的巧克力，不知道下一口会吃到什么口味，但这都是选择，都是无法避免必须经历的。索性不挑了，挨个尝尝味道吧。也是因为忙碌，大家几乎把家都安在了社区，哪还有时间挑选泡面口味。“90后”的小伙子从家里收拾了个人用品，在社区搭起了帐篷；“85后”的新晋妈妈把哺乳期的孩子扔在了家里，把吸奶器和各种器皿带来了单位；76年的大姐索性在附近找了房子，从三环搬家了……

　　大家都全身心投入到疫情防控工作中，都在废寝忘食地忙碌着。有时候，几百个电话打下来嗓子就像杨坤一样有磁性了；有时候，一整天和居民沟通解释下来两个嘴唇都变得厚实性感了；有时候，我们是寒风中的快递小哥；有时候，我们是电话那头的知心姐姐；有时候，我们是社区门口那坚毅的守卫者……当大家困了累了，这些泡面就是最好的陪伴。

　　第三章 争吵

　　随着防控工作的升级，居民的心理压力不断增大，最直接的反应就是开始变得焦躁不安，开始发泄情绪。虽然我们从一开始就积极地做着各种正向的宣传和引导，但是各种新闻报道和整体环境的压抑氛围让大家透不过气来。有些人开始和我们争吵，开始投诉。“你们到底消毒没消毒，电梯里都闻不到消毒水的味道！”“你们这垃圾桶今天消毒了吗？垃圾很容易滋生细菌，我都不敢靠近垃圾桶！”“门口这保安是干啥吃的？大半夜的也不出来值守，万一放进来一个陌生人怎么办!”……有些甚至直接跑到服务站来争吵：“你们凭什么查我们，凭什么查我们身份证，只有公安机关在特殊情况下才能查证，你们这样做违法了!”另外还有哭诉的：“我发烧了，是不是感染了，我该怎么办……”各种不安的情绪在不断地发酵和爆发。

　　我一贯不擅长争吵。但是我意识到我的小伙伴们大多是年轻人，还有几个“90后”，当他们面临这种无辜的指责和质疑时，他们的内心也是委屈的、冲动的。此时的我唯一能做的就是对居民做好解释，对伙伴们做好安抚。我想这时候是该发挥社工的专业优势了。

　　一个个电话回访过去，我们用同理心倾听，用正能量引导，用榜样来激励，用优势理论对他们增权赋能。“面对疾病，正能量是最有效的药。病痛最喜欢的就是担心、悲哀、沮丧。病痛最怕的就是平和、自信和阳光的心态。每每身体病了才会发现，其实心病得更严重！当被迫将运转不停的机器停下来，不必再依赖咖啡提神，头脑才终于可以保持清醒，并清楚看到，珍贵的生命旅程应该抱着初学者的心态，对世界保持儿童般的好奇心，好好体验人生；让自己每天都比前一天有学习、有成长，做事问心无愧，对人真诚平等。如果世界上每个人都如此，世界就会更好，不必等待任何一个救世主来拯救。所以正确的思维模式是：如果我做一件事情，世界上每一个人也都这么做，那么我们的世界会不会变好一点儿？如果会，我就去做。”这是我对居民和伙伴们说的话，也是我在朋友圈传递的一段肺腑之言。

　　第四章 雪中的背影

　　故事的发展总是潜移默化，不知过了多久，很多的人和事都发生了微妙的改变。我发现保安变了，从一开始什么都不会、业务不熟练，到现在变得主动、自信、敢说敢做、流程标准；我发现居民变了，各种抱怨和质疑声消失了，大家都主动地配合着检查，很多人还能顺便说一声“辛苦了”。殊不知就是这一句简单的辛苦了，却有着穿透心灵的力量和温暖。

　　防控工作不断推进，各种防控物资和捐赠者层出不穷。有捐赠额温枪的，捐赠的零食、现磨咖啡、饮料、泡面、口罩、手套……数量和种类很多，一时间社区服务站有点杂货铺的感觉。这期间有很多让人记忆深刻的瞬间，尤其记得是一个下雪天，从门口搭建的帐篷里不知道什么时候探出一个小脑袋。穿过雪花仔细一看，原来是个大眼睛的小姑娘，有5岁大的样子，含羞带臊地躲在帘子后面。我这一米八几的大个子容易给小朋友造成压力，所以并没有上前，只是轻声地问一句：“小朋友你在干什么？”“叔叔，这是妈妈让我送的暖宝宝，你们辛苦啦。”说完就一溜烟地跑回去，牵着妈妈的手快步消失在视线中，只留下了雪中的背影。其实我都没有看清那张脸，更没有来得及问问姓名。但是我却会很长时间都记得那个场景、记得那个背影。如果暖宝宝像鲜花一样有花语，那一定是：理解、支持、感谢。

　　第五章 特殊的礼物

　　说到表扬信，这可是我小时候最喜欢的东西，很多人应该和我一样吧。没想到而立之年的小伙伴们在收到表扬信的时候依然开心得像个孩子。信的内容是这样的：“刚刚结束了为期14天的居家隔离，在此期间非常感谢观海苑小区的社区工作人员们，每天不辞辛苦地帮忙扔垃圾、收取快递和外卖，让我可以安心地待在家里，每天两次慰问我的身体健康，宽慰我，让我能够保持平常乐观的心态对待隔离事件，感谢你们在此期间一直友好的态度，最后，希望在大家共同努力配合下，此次疫情，所有人都能平安地度过。”

　　这件事要退回到14天前，卢女士从湖北返京居家隔离。她是第一个居家隔离的人员。“隔离”这个词乍一听难免让人有些压力，该怎么隔离，生活怎么办，大家心里都没有底。而对于社区工作者来说，我们要做的就是隔离病毒不隔离人情和爱。于是社工们化身保洁员、快递员、心理咨询员，扮演着各种不擅长的角色，却干着一流专业的工作。我们从物业借来小推车，衣服一披，手套口罩一戴，职业变身快递小哥和小姐姐。6箱饮用水，对于平时手无缚鸡之力的小姑娘也不在话下。一会儿送吃的，一会儿买菜，一会送温度计，这一天下来，脚底的暖贴都磨掉了，脚丫子都泡发了，脚踝都肿胀了，哪还用的着这些暖贴？而被隔离的人也曾这样告诉我：“虽然我们居家隔离，但是感觉前所未有的踏实，比平时有更多的人关心，这是一种说不出来的奇妙感觉。每天购物、追剧，时间过得也挺快。没想到隔离也能收获一种幸福感，真心谢谢你们！”

　　最终，我们与被隔离人员的关系以表扬信的方式暂时告一段落，这封表扬信是一份特殊的礼物，是一种认可，是一种交流，是一种安慰。

　　第六章 “三八”节

　　转眼女神节到了，就是原来的国际“三八”妇女节，现在为了提升女性地位大家都这么叫。以往都是要放假半天的，现在却值守在一线，也怪可怜这些妇女同志的。在生活中，她们或是母亲，或是女儿、或是妻子，但走上工作岗位，她们都是战士，巾帼不让须眉，彰显英雄本色。疫情防控期间，观海苑社区组建了一支30多人的“巾帼志愿服务队”。

　　她们不计得失，不辞辛苦，不怕危险，冲在社区防控最前线。 我作为社区书记，还是所谓的妇女之友，也不免被她们的付出和担当感动，特意为每位女同志书写了“巾帼英雄帖”，把我最想对她们说的话都写在了上面。烽火连三月，家书抵万金。没有什么比这亲手书写的字帖更加珍贵，这个节日也因为这份关爱和礼物而倍显温暖，因为奋斗而更有意义。

　　第七章 火线入党

　　为了加强疫情防控期间党的领导，凸显我们的制度优势，上级要求在社区防控一线成立临时党支部。我作为观海苑社区疫情防控临时党支部书记，将在防疫工作中的各方力量团结起来，筑起战斗的堡垒，统一思想、统一战线，同一片土地、同一个目标。在这个过程中我还发现了一名优秀的后备干部。

　　李澍居，在博兴街道是个响亮的名字。荣誉满身的他热衷于志愿服务，在这次疫情防控期间正好下派至我们社区做支援。这个“90后”的精神小伙儿跟我们社区的风格还蛮搭的，也是那种干脆利落，话少活儿多的人，这一来社区就没把自己当外人，一副主人家的姿态上岗了。这孩子身上有股子特殊的气质，让很多人能想起自己曾经年轻的样子，想起当年工作的热情。说到这儿我又想感慨几句，哪有什么时光机和穿越，都是一辈辈的传承罢了。我们这个民族从来都是这样，没有一个人是独活的，俗话说的上有老下有小，就是我们为了上一代和下一代在不断地努力，生生不息。现在的我就是以后的你，现在的你就是曾经的我。

　　再转回正题，发展党员也是临时党支部的重要任务之一，发现这样的好苗子我当然要极力地推荐他入党，于是经开区第一批火线入党的3人中就有李澍居一个。在这样的特殊时期，在党旗下宣誓，这是多么宝贵的经历，又会是多年后多么宝贵的回忆呀。

　　第八章 主战场变了

　　因为所有人的努力，国内疫情防控形势一片大好，但是国际社会却陷入了苦战。我们的防控措施也向“外防输入”倾斜，因此大量的海关人员被调派到机场口岸去守一线。这又验证了我最初来到观海苑的一个理念：海关守国门，我们守家园。我们本就是命运共同体，只有我们守好了家门，海关人员才能没有后顾之忧地放心守国门；只有海关守好了国门，我们的家园才能得到更好的保护。自从他们去机场一线之后，文章最开始的那些抱怨、那些质疑就消失得彻彻底底了，剩下的全都是理解、包容、支持、鼓励。大家在疫情中都明白了，没有什么你呀我呀的，所有人都是参与者，所有人都是关联者，只有每个人都尽一份责出一份力，我们才能最终战胜疫情。我们应该敬畏生命、敬畏职责。

　　第九章 春天来了

　　《无题》

　　最是一年春好处，绝胜烟柳满皇都。

　　等闲识得东风面，万紫千红总是春。

　　这是我拼凑的韩愈和朱熹的两首诗词，这也是我能想到的最经典的描写春天和希望的诗句。在不知不觉中，路边的大树悄悄地冒出了嫩芽，玉兰开了，桃花绽了，春天来了。虽然疫情还在某些地方肆虐，虽然我们还在一线值守，但是我想对大家说，没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。过去的两个月留下的一个个美好瞬间让我感动，我们所做的一切不需要每个人都记住，但是希望看到这一切的人能够不再视而不见。