防疫开始

　　春节前的一周我们都在紧锣密鼓地安排禁放和消防安全的值守和排查，作为每年的惯例，这项工作做扎实稳妥了大家就能过个消停的平安年。然而事与愿违，1月23日（腊月二十九）街道召集紧急会议通报武汉疫情布置相关工作，气氛骤然紧张起来。

　　要干的工作包括：宣传、解释和舆情防控；培训、动员、安排；武汉及湖北返京人员的排查和安排自行居家观察；对物业项目消杀、卫生督促落实等，内容不复杂，但是我知道对于仅有20个社区工作人员、几百个物业员工，面对5个小区、近3000户居民的现实，迅速调整到这个应急状态是很不容易的事儿。所以一散会居委会负责人都一溜烟儿似地赶忙回去部署工作了。一回到社区，我便开口直奔主题，传达上级要求、转化具体布置、培训常识话术、岗位安排、纪律强调等逐步进行。这边开着会、那边印着宣传材料，散会了各自立即展开入户宣传。对社区来说这其实是家常便饭，只不过这次很不寻常。首先这次风险大，必须出动专职人员。另外就是大年吉日，我们拜年的方式有点“特别”，言辞与佳节团聚“唱反调”。

　　从1月23日下午开始到24日晚上6:00，居民和商户3100多户宣传材料张贴、发放完成，接着大家开始禁放值守，同时开始安排值班对湖北返京人员初步摸排和居家管理，一直到凌晨1点多下班回家，紧张的神经才稍稍放松一些。

　　初“战”练兵

　　大年初二，刚休了一天假期的我就接到了返岗防疫通知，当天便开始召集人员、布置工作；大年初三，除一人病假全体到岗，没有一个有牢骚怨言的。

　　信息排查、电话联系、记录汇总、报送、回访……在这个有着8000多人的社区，每人、每户分类处理信息要十几项，综合信息量很大，为了不扰民，我们的电话只能在上午9:00以后打，午休不打，晚上8点以后不打。为了能够尽快完成信息排查工作，我们的同事几乎是全员上阵。因为办公电话只有几部，大家就用自己的手机打电话、加微信，由于涉及个人信息，手机来电居民有戒心，经常还要反复解释证明……好在大家都具备职业应有的心理素质，士气没受影响。

　　疫情以来最大的问题就是恐慌，最初的一周“大道、小道儿”消息在我们的业主群里时常跳出来，引来一片哗然……为了稳定居民情绪，给他们带来权威的消息，我们关注了人民日报、北京日报、国家疾控中心等官媒，加上经开区、街道地方公众号众多平台共十几个。同时社区也开始实时先期发布最新消息，正面发声，大家也都练成了半个防控专家。每个小区大门音箱、小喇叭不停地播放……形势日趋明朗，正面信息导向和措施渐强，我们也坚持到了“脱敏期”，多数居民冷静下来，大都开始积极地面对疫情，舆情慢慢恢复了平稳。

　　当然这里我们的党员、居民代表群不仅始终“风平浪静”，而且很多党员同志向组织表态、发起号召，这些社区居民骨干积极在居民中传播了不少正能量，还有向党支部请缨参“战”的，这都让我们备受鼓舞。应该说大家临时上阵，经过这一段“练兵期”，无论是个人还是整个队伍都成熟稳定了不少，在对抗接下来的疫情增添了信心和力量。

　　疫情“苦战”期

　　随着疫情越发严峻，2月9日北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室依法发布《关于进一步加强社区（村）疫情防控工作的通告》，我们管它叫作《防控十条》，在此之后若干公告措施相继颁布，依照传染病防治和应急等法规体系一下赋予我们这个基层自治组织很高的管理权限，社区防疫工作摆在全国显要位置，社工从未如此“台前亮相”，自然承担的责任也是空前的，真可谓“风口浪尖、如履薄冰”，艰苦战“疫”的“攻坚战”也由此全线铺开。

　　封闭小区、快递外卖禁止进入、所有返京人员均需隔离……一系列举措下来，社区居民的态度也从最初的心有怨言到后来对我们工作的肯定和鼓励。这些虽然是不经意的，但他们的配合和帮助对我们意义重大，也是我们始终可以执着坚持的动力。这时我们真正理解了什么是“人民战争”，战“疫”是为了保护人民群众，同时也要依靠人民群众的信任和支持，这是我们制胜的法宝！