特殊时期多跑几次没关系

　　2020年2月20日 大风

　　今天的心情格外的高兴，困扰了我10天的12345投诉件今天终于得到圆满解决啦！这事是从2月12日开始的，小区一户居民怀疑隔壁是湖北租户悄悄返京，先后4次拨打12345，以疫情防控摸排不准确为由投诉居委会。接到投诉件后，我立刻联合警务工作站、物业，带领同事们一起对这个单元门共5层10户人家进行逐一入户排查，在经过三轮敲门入户核实无误后，了解到并没有存在湖北返京人员的情况，于是又联系了投诉人，并把当天入户的全程录像传给他看，看到视频信息后，这户投诉人的疑虑终于打消了，不但一个劲地说你们辛苦啦，还连连夸我们太棒了，太棒了！

　　回顾此次接诉件，其实居民的担心我是理解的，对于来势汹汹的疫情大家都提高了警惕，而且防疫形势仍然严峻，居民的紧张和敏感都是情理之中的。为了社区居民们的安全，及时打消大家的疑虑，特殊时期，我和同事们多跑几次腿，多打几个电话都没有关系。

　　期待春暖花开

　　2020年2月26日 多云

　　新的一天开始了，站在社区门口站岗测量体温、引导返京人员进行登记、核对录入返京人员信息、监督外地返京人员居家隔离情况、提醒每日打卡……有人问：“每天都在重复，日复一日的工作有意义吗？”我觉得有意义，尤其是现在，我们做的这些事情就是我们能尽快打赢这场新冠病毒肺炎的基础，没有社区工作人员的付出和每日重复的日常，怎么保一方平安？怎么保证社区的安全？

　　今天感觉浑身有点发紧，冲了两包感冒冲剂压一压，继续“守门人”工作。其实我也害怕，害怕生病倒下拖累战友们，害怕自己万一感染了病毒会带给家中的孩子和亲人。我想，我在这里守护着别人的家庭，也一定有别人在咬牙坚持守护着大家的家庭。我和同事们已经连续工作一个月没有休息，大家都在坚持，但是没有一个人喊苦喊累，因为我们坚信疫情终将过去，终将会迎来美好的一切，期待春暖花开，春天早一点到来。

　　居民餐桌不是小事

　　2020年3月5日 晴

　　最近几天，总能在业主群里看到居民问在哪里可以买到成品菜、熟食，或者副食菜，哪家饭馆开业啦等等。我想一方面是随着居民宅在家里的时间越来越长，都想着在吃的方面换换口味、解解馋；另一方面是复工复产的企业多起来了，双职工家庭又要为买菜做饭犯难了，这是居民们实实在在需要解决的问题，得尽快想办法。这让我想起来之前在社区引进商家便民熟食店，便立刻拿起电话联系他们，结果不是没开业就是很多员工还未返京，暂时不能与社区对接，心里凉了一大截。正发愁怎么办时，手机响了，是眉州东坡有意愿有条件能为社区居民提供美味饭菜，同时更能缓解疫情给他们带来的经营局限。这个电话打了快半小时，我把饭店能提供的菜品和价格、送餐流程、卫生保证、送餐人员等信息都了解了一个遍，放下电话，心里的大石头算是基本落下了。

　　商家定好了，我们的工作也立即开展起来。建立微信群、把群信息发到各居委会和业主群、在群里推送菜品，接龙预订、告知配送点位置等。居民们期盼多日的问题终于解决了。看到业主群里大家纷纷为居委会点赞，更加肯定了这次积极应对居民需求的意义。

　　送别战友

　　2020年3月6日 晴

　　一晃一个月的时间就这样匆匆而过，支援基层一线的管委会下沉干部们已经和我们并肩工作了整整30天，从逐门逐户打电话摸排居民的出入京情况开始，在我们手把手的帮助下，他们很快融入到社工角色里，通过电话能够很自如地为居民们答疑解惑，并如实记录通话情况；在门岗值守时，从测体温、查验出入证，到核实外地返京人员登记信息、排查进出车辆等，他们都一丝不苟，严肃认真，在这一个月当中，我们在一起共同经历了许多，一幅幅场景在脑海里闪现，在风雪中坚定的身影，春雨中投入的姿态，电脑前严谨的思路，电话里温情的沟通，一幕幕记录的是对抗疫工作的真实写照，是我们共同抗疫的坚定信心和必胜决心。待到春暖花开疫情散去，战友们，咱们再相聚。

　　迎接境外返京人员回家

　　2020年3月20日 晴

　　上午11点半，我和同事们在小区门口等待从美国返京的一家四口。按照相关规定，要做好点对点对接服务，这一家里有行动不便的老人，妈妈带着一个两个月大的婴儿和一个4岁的儿子。

　　我和同事们做了充分的准备，为老人推来了轮椅，准备了两辆三轮车装行李。不一会工夫，在警车的护送下，一辆大巴车停在小区门口，我们赶紧跑上前搀扶老人下来坐上轮椅，帮着提大大小小的行李下车。与护送工作人员签字交接后在大门口又赶紧做好信息登记，忙着把行李装上车，把这一家子送到家里，又是一通儿搬行李上楼，叮嘱隔离事项等。回到办公室，大家都累出了一身汗，想着终于可以松口气了，一看表都已经下午1点多了，忙得都忘记了吃中午饭。

　　看到这一家子安顿好了，我心里一直惦记的事也终于放下了，疫情阻隔了大家亲密的接触，但阻隔不了温暖的传递，想起刚才出门时他们一家子舒心的笑容和致谢的话语，我和同事们做的一切都是值得的。

　　点滴奔忙，都是使命

　　2020年3月28日 晴

　　早上刚一上班，就收到湖北返京点对点对接的通知，我和两位同事紧急做好防护，在西南门迎接小镇第一位湖北返京业主，因疫情防控潘先生一家三口一直被滞留在湖北黄冈，其妻子刘女士已怀孕两个多月，驱车16个小时一路经过各个关口的检查，一家三口到达小镇时已显得疲惫不堪，为了尽快能让他们回到家中，我和同事们一起按照流程抓紧时间进行对接，检查证件、登记信息、测量体温，告知居家隔离事项，最后把他们送到家门口。

　　身边的小伙伴总是问起，“你不害怕吗？”我半开玩笑地说，“肯定害怕啊”，可是疫情防控容不得半点马虎，我们虽然不能像医生护士那样伟大，治病救人，但是在国家和人民需要的时候，我们也会竭尽所能去出一份力，抵抗病毒需要我们万众一心，哪里有需要，哪里有危险，哪里就有我们最可爱的人。我相信，很快，阳光会普洒大地，一切病毒都会烟消云散。

　　你平安地归来，便是我的期许

　　2020年3月29日  晴

　　昨晚，刚吃过晚饭就接到了办公室值班人员的电话，说有人到我们居委会闹事，我赶紧核实情况，经过多方对话，原来是对方由湖北返京的家人被拦在了进京卡口，由于长途自驾很疲惫，外加是一个单身女性，他很担心所以情绪比较激动。我安抚了他的情绪后马上联系被拦的居民，发现是因为其“京心相助”提交了5天都未通过审核，挂了电话我又联系相关部门想找出审核办法，但都没有结果。我整晚都在惦记她的情况又没有什么办法，只能先加了她的微信随时跟她保持联系并不断安抚她的情绪。

　　一夜无眠，今天一早我就来到了社区，想到昨晚被拦的湖北居民已经在关口一夜了，而且由于身份特殊无法住宾馆，只能被困车里，我越来越担心她的状况。虽然我自己心里很着急，但又不能让她觉察出来，为了保证她的情绪稳定，每隔一个小时我就跟她通话一次，鼓励她保持乐观的心态，让她知道我一直在为她的事情努力。另一边，我不断地请示上级领导，联系各个部门，不断想着各种途径，给她尝试了各种办法。终于，在大家的共同努力下，晚上8点她顺利通关了，一直等到她安全抵达了集中隔离点之后，我的心才终于放了下来。

　　随着越来越多湖北滞留人员踏上返京的归途，返京高峰也将到来，虽然我知道接下来的工作将更加忙碌，但我的心情却一天比一天松快了，从大年三十到今天，我感觉我们的努力没有白费，胜利的脚步离我们越来越近了，希望大家的生活早日步上正轨。