本报讯（融媒体中心记者 张泉）“我们小区的环境又脏又乱，给大家的生活带来了很大的影响。”近日，12345市民服务热线接到了一位居民的来电诉求。

　　据该居民反映，他家住马驹桥镇辛屯小区，由于物业不及时清理垃圾，导致小区环境十分脏乱差，给居民的生活造成极大不便。

　　电话就是哨声。接到居民诉求后，马驹桥镇副镇长十分重视，亲自到现场进行核实，并要求小区立即进行整改。收到整改通知后，当天小区物业便组织工作人员对露天堆放的垃圾进行打扫清理。

　　此外，马驹桥镇把“接诉即办”与“主动治理”相结合，不仅要求物业对小区环境卫生进行整治，同时还要对小区墙上乱贴乱涂的小广告进行清理。

　　通过清理整治，辛屯小区的环境变得干净整洁，极大地改善了居民的居住环境，得到了大家的认可。

　　实现“接诉即办”，是提高保障和改善民生水平，切实增强群众获得感、幸福感、安全感的应有之举。

　　下一步，马驹桥镇将从群众的需求和诉求出发，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，推动为民办事常态化、规范化、机制化，转变工作作风，真抓实干，彻底打通服务群众的“最后一公里”。