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两通电话激活民生服务“闪电”时速
3上一篇 2020年06月23日 版面导航 放大 缩小 默认        

两通电话激活民生服务“闪电”时速

 

  本报讯(融媒体中心记者 于晓玲)最近,家住上海沙龙社区的杨女士和其他几位高三学生家长再也不用为孩子学习受到打扰而烦恼,这得益于几天前的两通电话,在社区工作人员的帮助下,她的诉求在一个小时内便得到解决。

  杨女士的孩子今年上高三,北京市疫情防控调整为二级后,孩子所在的学校也按照北京市相关防控要求,从上周开始安排学生居家开展线上学习和复习,备战高考。但没想到的是,孩子在家复习第一天,就被楼里邻居家装修时传来的电钻声打扰。这让杨女士和楼里其他几位家长很着急,于是她拨打了社区居委会和物业楼长电话反映情况求助,希望能帮忙协调停止装修,或者等孩子上完网课后再继续。

  接到电话后,居委会立即放下手头工作,联系楼内装修业主了解情况,了解到其不在家后,又前往这位业主家核实现场情况,此时,物业管家也在现场帮忙协调。经过沟通,装修业主也十分配合,当即同意全面暂停装修工程。在各方的共同努力下,用不到一个小时时间,就帮杨女士和其他家长成功解决了诉求。

  为保证解决效果,当天下午,社区居委会工作人员又再次到装修业主家里核查,确认装修业主确实停工后才离开。杨女士对居民诉求的快速响应非常满意,当天就在居民微信群内为工作人员点赞:“作为高三孩子的家长,非常感谢居委会和物业工作人员第一时间联合协调装修事宜,再次表示感谢。” 

 
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