本报讯（融媒体中心记者 张泉）“书记，我们这个单元门一层门把手坏了，进出不方便，麻烦您给解决一下。”“赵书记，高考、中考在即，建议除草暂缓、噪音太大。”亦庄新城瀛海镇瀛海朗苑社区党支部负责人放下手机，将居民的诉求一一详细记录下来后，马上将居民反馈的问题协调解决。

　　“一个诉求，解决一类问题，举一反三。一颗初心，向前一步，做到未诉先办。”由一个单元门坏，延伸到把园区所有单元门排查一遍，立即安排责任人维修；制定特殊时期静音装修及园区作业规范，对在装修的所有户逐一进行政策宣传。

　　社区便民电话的公布是社区党支部践行为民服务的初心和使命。自2020年1月社区主要负责人电话公布以来，已陆续接到群众的诉求30余件，并全部合理解决。

　　瀛海朗苑社区党支部自成立以来，始终从点滴细节做起，以听民意、汇民生、解决实际问题为出发点和落脚点，与物业公司一道坚持把社区“接诉即办”工作作为社区党建引领社区治理工作的重要环节。社区从“接诉即办”转向“未诉先办”的工作模式，将百姓诉求从源头解决，社区党支部以最快速度打通服务群众的“最后一百米”。