2002年12月，居然之家高层制定了“两步走”的连锁发展战略。2018年12月30日，居然之家第300家店在河南郑州北龙湖畔开业，一天后，红星美凯龙家居MALL数量是308家，居然之家比红星美凯龙仅少5家。在连锁数量上，居然之家与红星美凯龙难分伯仲，这是家居行业蓬勃发展的见证，也是品牌由弱到强、由小到大的活样板。

　　一个区域品牌走向全国绝非易事，背后是企业对当地资源的整合，并且始终围绕家居主业进行扩张。“在快速发展当中，有很多本地的卖场主动跟我们来合作。原来大家都是竞争对手，经营比较困难的时候，居然之家整合全国的资源，利用标准化运营的优势就体现出来了。”在王宁看来，未来居然之家将依托家居的基础，把满足人们对住的需求放在首要位置，在这个基础上再融合更多体验性的业态。

　　2020年7月11日，居然之家福建龙岩大道店，也是居然之家全国第390家分店开业，福建龙岩大道店是其“向南发展”的阶段性成果，也是居然之家近年来不断下沉渠道的一个缩影。“全国现在大约有2000个县级城市，居然之家在其中的渗透率还不到10%，而大部分县级城市的消费观念比较滞后，商业设施也比较落后，居然之家有很大的竞争优势。”王宁表示，“实体店连锁是居然之家发展的根基，在下沉渠道的同时，也会带动很多中高端的品牌下沉到县级城市，在一二线城市激烈竞争之下，未来三四线城市将会是一片蓝海。”

　　· 大消费时代的跨界探索 ·

　　2020年，是全面建成小康社会收官之年，而在新的消费升级趋势下，“跨界融合”成为居然之家探索未来家居发展方向的重要举措。

　　从2018年开始，居然之家加快“大家居”与“大消费”的融合。一方面，居然之家围绕家庭装修消费这个流量入口，利用15-20公里商圈半径，引入体验式消费业态，如与家庭装修相关的设计、个人工作室、家装、餐厨用品、家电、智能家居、家纺床品等；另一方面，居然之家还引进了生鲜超市、餐饮院线、儿童教育、青少年娱乐等多种体验型生活业态与家居业态互动共生，推进消费娱乐化、体验化，将“衣食住行”与“娱教医养”融合，逐步实现消费升级。

　　跨界融合，流量转化低是不得不面对的一个现实，居然之家经过不断探索，最终选择把“大家居”与“大消费”融合这一模式。如在湖北罗田的居然之家家居生活MALL，地下一层是黄商超市，一层、二层为百货，三层、四层为家居，五层、六层则是院线、餐饮，多业态融合之下，利用“大消费”的高频带动家居消费的低频。

　　跨界融合，还在于居然之家打通电商平台，逐步实现线上线下一体化的新零售。在居然之家沈阳店，一个叫“好太太”品牌的晾衣架甚至因为经营压力，准备从居然之家撤场。在该店总经理的极力劝说下，“好太太”尝试直播带货。通过不断努力，品牌从直播无人问津，到每次卖出几十单，再到将直播卖货纳入日常销售体系，非但没有撤场，反而成为居然之家体系中的一股正能量。正是有像这样的成功案例，居然之家才能将直播不断推行下去，携手越来越多的商户渡过难关。

　　如何将线上流量进行有效转化，家居企业摸索了很久，居然之家同城站则成为一条可行的路径。2019年天猫“6·18”活动前夕，居然之家联合阿里巴巴上线居然之家同城站。这一模式基于淘宝和天猫平台，赋能居然之家合作的本地经销商、居然之家线下卖场等角色，对商品交易、支付、送装等一系列业务环节进行数字化，实现消费者和本地货品的精准匹配、线上线下统一价、24小时线上逛居然之家等服务。

　　王宁坦言，“居然之家同城站以居然之家门店经销商为运营中心，以城市为阵地，与淘宝上的7亿用户进行链接，通过丰富的商品体系和在线营销模式，为商户精准引流，并帮助商户实现流量转化”。北京商报记者 谢佳婷 孔文燮

　　【对话企业家】 

　　居然之家总裁王宁：

　　家居消费是消费升级的流量入口

　　北京商报：如何看小康之治？

　　王宁：一方面，家居消费关系到国计民生，是老百姓不可或缺的一部分。尤其是消费升级下，家居消费的升级是很重要的一个内容。另一方面，家居消费不是个人行为，更多的是以家庭为单元的消费，在这个过程中往往伴随着住宅从刚性到改善型的转化，在这个过程当中，家居消费顺势成为流量入口。

　　北京商报：中国消费者对家居的消费需求有哪些新的变化？

　　王宁：现在的消费者，和居然之家刚创立的时候很不一样。首先，人群结构不一样，当时面对的是“50后”“60后”“70后”消费群体，他们在消费的时候更趋同，所以当时的欧美家具很热销，而现在的“80后”“90后”消费群体更加务实，更追求个性或者体验；第二，在消费习惯上，原来是以夫妻为单位去找一家装饰公司，亲力亲为，而现在基本上就是找一个流量入口，然后商家提供一套全屋的解决方案，消费者愿意为溢价买单。

　　北京商报：这次疫情对家居行业产生了哪些影响和变化？

　　王宁：这次疫情影响还是比较大的。疫情下很多小区封闭，虽然商场是开着的，但是转化不了订单。不过，家居消费毕竟是刚性需求，且这种需求的时效性很长，可以弥补回来。家居行业虽然一、二季度的业绩可能受到影响，但是到了三、四季度还会集中释放回来，从总量来讲，“可能会迟到，但不会缺席”。值得注意的是，疫情下大多数人在家的时间增加，会发现原来家里有很多让人不满意的地方，或觉得窗帘该换了，或是墙纸该更新了，又或是地板翘了，无形中增加了家居消费的冲动。

　　北京商报：针对家居行业的未来，对宏观政策有些什么样的期待？

　　王宁：应该是城镇化的进程。现在很多城市基本上都是存量市场，只要城镇化的进程没有停，家居行业或者房地产行业的发展就还会有增量。