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“评价”模式让政务服务更贴心
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3上一篇  下一篇4 2020年08月07日 版面导航 放大 缩小 默认        

“评价”模式让政务服务更贴心

 

  本报讯(融媒体中心记者 于晓玲)近日,前往亦庄镇政务服务中心办事的群众发现,大厅内的公告栏被两张写有“表扬台”和“曝光台”的粉色贴纸一分为二,下面贴着两张照片。这是亦庄镇政务服务中心为优化服务水平开启的一项服务“评价”模式。记者看到,在公示栏区域的白板上,“表扬台”标识下的区域已经张贴了两张照片,一张是大厅工作人员正在帮助一名受伤群众包扎伤口的照片,另一张是社区居民给政务服务中心送锦旗的照片。除此之外,“表扬台”还将不定期公开优秀工作人员事迹,表彰先进。而旁边的“曝光台”则将用于曝光违反工作纪律行为,以此督促后进,不断增强工作人员的服务意识,提升服务质量。据了解,此举旨在从日常行为入手,进一步强化工作作风建设,提升政务服务水平,让办事更高效、服务更贴心。

  而这只是亦庄镇政务服务中心深入开展“大监督”行动的举措之一。记者了解到,为持续优化营商环境,今年以来,该中心将抓好作风建设作为工作重点,由主管领导现场督查工作纪律、提出明确要求,不仅要求大厅负责人每日进行巡视、监督、检查,定期组织工作人员学习《窗口工作人员服务规范》,还开展政务服务体验活动,通过“政务服务体验员”体验办事流程的方式查找问题,提出解决办法,使办事流程更优化、窗口服务更便捷。

 
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