当前，如何开展金融消费者教育、提升大众金融知识水平、增强消费者防范金融诈骗意识，已成为多家金融机构共同思考的话题。今年疫情特殊期间，邮储银行北京分行结合防控要求，充分利用线上线下相结合的方式，通过“无接触”式送达金融知识，将金融知识送到广大金融消费者的工作和生活中，真正实现了送金融知识进千家万户。

　　“无接触”式送达金融知识

　　疫情防控期间，为更好地维护金融消费者权益，服务社会民生，邮储银行北京分行针对不同群体的金融知识需求与金融知识薄弱环节，展开有针对性的线上金融消保宣传，积极传递正能量。

　　正值暑假期间，为提升广大中小学生的金融知识水平和风险防范能力，让学生们一开学就能享受到金融基础知识“盛宴”，邮储银行北京分行提前筹备、主动作为，结合多种媒介和宣传平台，创新打造“金融知识大讲堂之开学第一课”系列课程。其中，邮储银行北京分行制作了《货币的起源与功能》，通过实体绘本和动画三部曲的形式，线上、线下相结合，向中小学生科普货币的发展历史、五大功能和使用技巧。

　　此外，邮储银行北京分行落实央行营业管理部和北京银保监局“送金融知识进校园”活动和进校园相关课程建设，广泛开展金融知识宣传，积极探索“无接触”金融知识触达模式，采取制作微信图文、绘制漫画、趣味问答、普惠金融问卷调查等丰富多彩的形式，重点打造“金融知识大讲堂”系列科普课程。

　　据统计，2020年至今，邮储银行北京分行发布了《一起来了解货币的起源和功能》《保护个人信息，警惕刷单骗局》《如何保护自己的个人金融信息》等文章，以通俗易懂的语言讲述了个人信息安全保护、支付安全、合理理财等内容，累计推送图文信息11篇，阅读量达2.8万余次，累计转发1.3万人次。

　　“在做好自身防疫工作的同时，邮储银行北京分行将积极践行金融知识普及宣传教育的社会责任和义务，为持续推动金融知识普及，着力打造诚信安全、健康和谐的社会金融环境发挥积极作用。”邮储银行北京分行相关负责人表示。

　　金融知识送上门 

　　除了校园宣传不停歇，制作丰富多彩的“开学第一课”外，邮储银行北京分行还开展了多种多样的社区公益宣传活动，组织辖内石景山区支行、海淀区支行、丰台区支行，来到石景山八角北里社区、石景山区鲁谷社区、石景山区古城街道燕堤南路社区等4个社区开展防范非法集资宣讲活动，以实际行动关爱“老街坊”，护好幸福家。

　　据了解，2020年上半年，邮储银行北京分行印发了《北京分行2020年金融知识普及与金融消费者教育工作计划》，并先后组织开展“3·15金融消费者权益日”、守住“钱袋子”、普及金融知识万里行、防范非法集资宣传月4个主题宣教活动。

　　主题活动期间，邮储银行北京分行做到四个“第一时间”：第一时间开展线上宣传，运用广播电视、纸媒、微信公众号、门户网站等渠道开展线上宣传课程；第一时间对全辖营业网点进行“五个一”工程（布放一张海报、一套折页、一个宣传片、一句口号、一段温馨提示），充分挖掘物理网点的宣传潜力；第一时间搭建门前、厅内、柜面“三道防线”，设置体温测量和北京“健康宝”扫码检测点，实施限流措施，为客户提供贴心放心的网点服务；第一时间推广非接触式服务，推出“十项服务承诺”，满足消费者的金融需求。

　　据统计，邮储银行北京分行上半年累计发放线上宣传材料4.9万余份，受众人数共计36.1万余人，切实将金融知识传递到金融消费者手中，让金融消费更温暖。

　　邮储银行北京分行相关负责人称，下一步，邮储银行北京分行将启动消保工作“质效提升计划”，通过将实体网点建设与网点转型改造相结合、将日常宣教与集中宣教相结合、将人才培养与争优创先相结合，三管齐下促进金融知识宣传教育工作，持续推动业务经营与消费者保护协调发展，加强对金融消费者保护工作的研究、密切关注新时代金融消费者保护工作面临的问题，不断深化机制、强化管理，推动产品、服务、流程改进优化，打造邮储银行特色消保工作品牌，争做金融消费者权益保护的“先行军”和“冲锋队”。