市场被重塑，市场工具也在被重塑，一场“升级”活动正在大面积铺展开来。“自救”让房地产行业发展迎来新契机，服务线上化越来越得到重视，新需求的产生也引发行业升级迭代。对于市场的新变化，58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳有这样的定义，房企营销线上化并不仅仅是因为疫情所带来的短期行为，而是一个可持续的长期规划，高效率、低成本的市场工具塑造，是这一新变化迭代发展的“保鲜剂”。

　　顺应市场变化，安居客于年内迅速推出新房官方旗舰店模式，携手开发商共建在线官方自营店，基于智慧物理案场服务，驱动线上访客高效转化，提升精准获客量，从而有效赋能案场自营销服务，提升售楼处白客占比，降低项目营销费率。帮助开发商用最短的时间和最小代价来实现线上成交目标，安居客将“精准”之道融会贯通，依托于平台的大数据及流量优势，提升服务效率和转化率。

　　趋势：

　　线上营销占比将在50%-60%

　　受疫情影响，今年新房市场的成交难度与往年相比要更大，一个大的趋势就是卖房线上化。卖房“上线”不但是众房企疫情下的“自救”选择，也是新渠道开拓的重要平台。

　　开发商营销线上化的趋势并不仅仅是因为疫情所带来的短期行为，而是一个可持续的长期规划。”赵彤阳称，如果开发商是以外包为主，只是短暂地使用线上引流工具来卖房“上线”，这大部分是一个短期行为。但从行业发展来看，营销“上线”是不可逆的，这将会成为一个常态化的营销方式。而高效率、低成本的市场工具塑造，是这一新变化迭代发展的“保鲜剂”，所以我们希望各大开发商都能在这个阶段建立起自己的专属团队。

　　“自救”让房地产行业发展迎来新契机，服务线上化越来越得到重视，58同城、安居客也致力于为此提供有效的“伸展”工具。

　　对于传统房地产开发企业来说，打造私域流量池，面临技术能力、运营水平等诸多掣肘，此时，与房地产平台的合作，是用最短的时间和最小代价来实现目标的有效方式。

　　顺应市场变化，安居客于年内迅速推出新房官方旗舰店模式，携手开发商共建在线官方自营店，基于智慧物理案场服务，驱动线上访客高效转化率，提升精准获客量，从而有效赋能案场自营销服务，提升售楼处白客占比，降低项目营销费率。入驻新房官方旗舰店的售楼处为用户提供官方认证、VR带看、金牌顾问、无忧锁房、特惠订房、优选直播、安居保障、一房一价等八重精选服务，打通在线购房全链路。

　　“虽然新房官方旗舰店模式推出还没多久，但市场表现喜人。”赵彤阳介绍，例如西安中南漫悦湾合作安居客官方旗舰店模式60天，通过线上实现自营销成交100套，占比案场成交达25%。

　　据该项目置业顾问许女士反馈：“通过线上成交24套，获客线索增多，对客户的信息管理、成交转化有了明显提升。精准度也非常高，最快的一个客户从线上咨询、到访现场、交2万认筹金，全过程只花了4个小时。还有一个客户，在线上咨询、带看，线上给项目支付2万认筹金，在开盘当天到现场选择满意房源。”

　　营销“上线”常态化已成趋势，开发商的自持也尤为重要。赵彤阳预计一到两年内线上营销占总成交比例将在50%-60%，通过平台搭建可实现成交的线上服务体系，开发商的自主营销能力也将进入快速提升阶段。其中，线上增量占比在20%-30%之间，品牌影响力带动线上老客户带新客户的比例在20%-30%区间。

　　成绩：

　　线上成交超300亿

　　作为新房、二手房领域都绝对领先的服务平台，经过十四年发展，58同城、安居客在找房用户量、服务商家、经纪品牌、服务房产开发商等方面都实现全面领先。以新房业务为例，目前58同城、安居客新房业务已经覆盖超200个城市，服务范围从一二线热点城市拓展至重点三四线城市及周边县级城市，在很多重点城市，58同城、安居客新房业务合作客户的市场占有率都超过50%。

　　恰逢“金九银十”消费季，58同城、安居客举办的2020年“全民挑房节”也已于近日圆满收官，其中新房分会场，创造了开发商项目楼盘通过安居客线上成交超300亿元的傲人成绩，这也是58同城、安居客面向线上C端用户打造的重磅活动。

　　从2016年开始，“全民挑房节”走完了第一个五年，凭借史上最壕大礼包，亿元补贴、海量优惠等获得消费者的一致青睐。此次“全民挑房节”以“特价好房真的全”为主题，覆盖二手房、新房、租房、商业地产、装修等服务领域，新房分会场更汇聚超千家品牌房企的优惠楼盘，还有直减近百万的特价房源面向广大用户。

　　数据显示，此次“全民挑房节”新房会场共有160多个城市参与活动，通过安居客线上成交总额突破300亿元。其中，日均活动盘连接量TOP3城市为长沙、合肥、武汉，武汉同时以日均在线72个优惠楼盘成为全国优惠楼盘最多的城市；特价房最多的城市为郑州，日均提供特价房楼盘37个；独家优惠楼盘最多的城市南京、长沙，日均在线独家优惠楼盘18个。

　　此外，南宁荣和半山华府，挑房节期间获客增长414%，流量增长139%；深圳合正观澜汇在全民挑房节期间通过安居客线上成交74套，流量增长400%，获客增长150%；北京中海寰宇时代成交24套房源，以高性价比成为区域流量热盘。

　　定位：

　　打造开发商、用户高效直连平台

　　在赵彤阳的视角中，安居客更多扮演一个“中立者”的角色，不做严格意义上的交易导向产品，只提供大而全的房源信息，把决策权交还给购房者。秉承开放的平台理念，为用户、客户提供更为高效的互动与连接。

　　“安居客整体结构依然坚持着底层逻辑，我们相信一个平台如果做得好，首先应该有一个信息全、内容全的大数据基础，在技术升级的同时达到提升效率、成本下降的目的，这是我们平台始终坚持的事情。而‘降本增效’这一服务理念也是双向的，无论是购房者的买房决策成本还是开发商营销成本，都会享受到平台技术提升所带来的红利。”赵彤阳说。

　　随着产品逻辑的更迭，通过新房官方旗舰店、微聊客等产品，58同城、安居客实现在线连接，依托于平台的大数据及流量优势，实现千人千面精准分发，在缩减营销成本的同时，提升服务效率和转化率。

　　赵彤阳表示，行业与互联网结合已是大势所趋，安居客的新房业务，目前已发展成为新房营销提供解决方案的平台工具，这是顺应市场发展的潮流。虽有变化，但安居客始终保持着纯粹性，“中立者”的角色也是对用户最好的保障。

　　如何回归服务者的本质，真正赢得市场认可？对此赵彤阳有着清晰的认识。她表示，营销应当回归本质，不同角色间达成良好的专业分工及合作氛围。对于开发商企业来说，修好内功，做好产品；对于平台，通过自己的产品和服务，帮助项目楼盘积累一定的自有客户。作为补充，渠道公司则利用自身的大数据和市场理解能力，寻找差异化客户，并且以一种公开、阳光的方式。“我们也在推动这样的环境，推动房地产行业如何更良性地、合理地卖房，一家互联网公司是有这种行业责任和企业责任的。”