本报讯（融媒体中心记者 田艳军）近日，走进北京经开·壹中心园区，一大早垃圾分类定点投放站就忙碌起来，业主把提前分类好的垃圾投放到指定垃圾桶内，物业项目部的站长全程全时盯守站点，对垃圾分类不准确的居民进行现场引导劝说，像这样的场景在该园区已经形成常态。

　　垃圾分类投放率、准确率不够高，这是北京经开·壹中心从开始实施“撤桶并站”时就遇到的问题。为此，园区物业项目部通过实施定时定点投放，将工作日早晚7点至9点、周末和节假日早7点至10点、晚7点至9点作为集中投放时间段，并安排站长现场监督，集中筛查分类不准确的居民，现场劝说并做好登记，由社区和物业安排专人上门培训。社区工作人员、在职党员及文明劝导队成员排班，全程在各投放站点巡查盯守，发现问题及时解决。

　　“撤桶并站”后，部分业主认为扔垃圾不方便，出现垃圾袋堆放在楼道等公共区域的现象。物业安保和保洁巡视人员每天24小时不间断巡视，一旦发现乱堆乱放现象，便及时用水印相机拍照登记并当场清理，随后中控室工作人员根据照片时间和地点调取相应监控录像，锁定投放责任人，由客服部专职人员通过上门提醒、电话沟通、户门粘贴提示等多种途径进行沟通处理。从巡视发现到最终约谈，环环相扣，杜绝乱堆乱放现象效果明显。

　　实际上从去年起，北京经开·壹中心就在住宅小区内向业主宣传垃圾分类的相关知识，随处可见物业项目部设立的垃圾分类公示栏、展板和条幅。园区物业项目部还举办以“垃圾分类”为主题的各类活动，让大家对垃圾分类知识应知尽知，入脑入心。今年起，园区物业项目部对正确投放的业主和物业使用人发放奖励票，促使社区居民养成良好的垃圾分类习惯。

　　如今该园区物业项目部建立“全天候接诉、全员参与、主次分明、互为补充”的快速响应机制，通过热线电话、上门拜访、成立微信群等方式，全方位、多渠道了解业主需求与建议，迅速给业主反馈解决办法，对于大家反映集中的问题，召开专题会研讨方案。件件有着落，事事有回应成为园区的工作常态。据北京经开·壹中心物业项目部负责人单志永介绍，在多措并举大力推行下，园区的垃圾分类知晓率、参与率、分类准确率均已达到100%。