没有高管出席站台，没有枯燥的行业数据发布，也没有宏大的战略规划，被取而代之的是，满屏消费者关心的好商品、好价格、好场景和好服务。

　　10月26日下午，苏宁易购在北京召开的2020年苏宁易购“‘双11’全民嘉年华”发布会上，郎永淳、罗永浩和贾乃亮将消费者在购物中最真切需要的干货一一列举出来。

　　苏宁易购“双11”

　　百亿补贴福利范围扩大

　　发布官罗永浩在谈苏宁易购“双11”好价格时，重点提到苏宁易购“百亿补贴”计划，房子、汽车，还有各品类大牌商品都被纳入其中。

　　据悉，目前已有超过100个房产品牌参与了这次活动。碧桂园、富力、融创、绿城、首开等知名房企都给出了惊人的折扣，甚至有超500套特价房，补贴至5-7折。汽车方面，苏宁易购集结30大品牌上百款爆款车型，参加百亿补贴。

　　在家电3C方面，各大家电3C品牌，包括海信、Apple、三星、华为的新品都有大力度补贴。针对5G手机，苏宁易购的专项补贴平均到每一部手机补贴金额高达500元。

　　在日用百货方面，家乐福进口食品、进口红酒、锅具刀具、床品、卫生巾、面膜、洗护用品、收纳类用品等十几个分类低至5折。

　　诸如爆款产品，海蓝之谜面霜、雅诗兰黛小棕瓶、阿玛尼口红、资生堂红腰子等大牌美妆，此次也是苏宁易购“双11”百亿补贴的重点之一。

　　苏宁易购还有两个格外体贴的措施。在享受一大堆好产品同时，消费者可以获得3、6、12、24期的分期免息福利。同样，百亿补贴福利补贴范围也扩大到苏宁易购线下门店业态。

　　本次“双11”苏宁小店、零售云店、家乐福、苏宁易购广场、红孩子等线下业态首次全面接入百亿补贴，借助一万多家门店资源，实现从城市到县镇、从商圈到社区的下沉。

　　10月26日的苏宁易购“双11”全民嘉年华发布会上，线下百亿补贴政策正式公布，包括近7000家零售云门店双线比价“贵就赔”、苏宁易购电器店10万场店播、家乐福上千款爆品最高补贴50%、苏宁百货潮流新品满减和苏宁小店半价日等。

　　除了价格补贴外，苏宁易购电器店、家乐福、苏宁小店部分商品，“双11”期间还可支持3公里1小时送达的同城即时配送。

　　1000个买手团遍布全球

　　百万吨食材原产地直采

　　这个“双11”，苏宁易购提出的组货主张是，只为生活提案。通过对全球、新鲜、智能、个性这四个大维度变化的洞察，努力完成让每个消费者兴奋的新消费企划。

　　郎永淳介绍说，苏宁易购不仅和全球数百家大品牌和供应商达成了深度战略合作协议，获得品牌方官方授权，还通过1000个海外买手团队，在全球搜罗新品牌和新商品，把国外消费者喜爱的高颜值、高性价比好货带给更多国内消费者。

　　同时，还将有100万件盐源苹果、100万件东北大米、100万件爱媛橙、超1600吨福建红肉蜜柚、超1000吨烟台红富士苹果，以及大量内蒙古乌拉特草原羊肉、宁德冰鲜黄鱼等原产地直采好货上线苏宁易购、进入家乐福超市。

　　发布会上，郎永淳称，今年“双11”，苏宁易购还会上线大量个性和定制新品。它们是基于480万条活跃用户的有效评论和意见反馈，筛选出的26大类、168小类痛点，联合厂家进行研发的产物。

　　目前，苏宁拼购旗下3万家店铺、60家拼购村、71家拼工厂、35大产业带和各大OBM品牌等全面参战“双11”，源头直采、产地直卖、工厂直造，集结超10万款小家电、生鲜、美妆、服饰等超低价爆款，为消费者带来品质好货。

　　3000吨水果免费拿

　　退货上门取件不再收费

　　今年夏天，苏宁易购发布了全新的品牌心智“专注好服务”。

　　在发布会上，郎永淳宣布了苏宁易购“双11”期间，苏宁SUPER会员权益进行了全新的升级。万达电影、KFC、芒果TV等，覆盖吃、喝、娱乐、高频生活场景的专属权益。

　　值得一提的是，所有苏宁易购SUPER会员每个月都能领取100元生活津贴，领取后立马到账。无论是在苏宁易购、苏宁小店还是家乐福，苏宁线下的全部场景都可以无门槛享受。

　　当然，福利不止SUPER会员可以享受，“双11”期间，所有用户都可零门槛参加苏宁易购准备的游戏和任务，商品轻松免费拿。

　　每个用户通过“人人皆可播”游戏做任务，即可获得53度飞天茅台、华为mate40 pro等紧俏产品的抢购权。

　　此外，以今年大热的小苏农庄为例，“双11”期间，苏宁免费送3000吨水果，用户通过玩游戏便可以免费领取新鲜水果。

　　郎永淳在发布会上还发布了一项苏宁易购全网首创的服务。

　　据介绍，今年“双11”快递行业最大的变化，就是苏宁率先取消了退货时的上门取件费。“0元取件”服务产品，涵盖自营、供应商、商户订单。消费者在苏宁易购主站购买的商品，收货次日起，7天内申请无理由退货，就可享受苏宁快递免费上门取件服务。

　　除“0元取件”，发布会当天还释放出退款“急速退”服务。自商品寄出后，不需要经过商品退回之后检查等繁琐流程，平台先行退款；部分订单只要审批通过，就立即退到账户。

　　苏宁金融为剁手党提供了超多的福利，如任性付联合20余家主流银行推出全场3期免息起，至高24期免息。同时，为满足消费需求，任性付将针对500万用户进行专项提额。苏宁金融一键注册、一键支付、一键授信、一键客服，科技助力购物体验全面升级。

　　全场景苏宁直播“搭”金字塔

　　推出5万多场直播

　　作为苏宁直播联合主理人的贾乃亮介绍，“双11”期间，超级买手直播13天连播13场，他还会请他的很多大咖朋友们组成超级买手明星团，来为消费者甄选好礼。除此以外，超级买手直播间将精选推出1000款网红爆款和20亿诚意福利，价格保证低于市场价10%，品类囊括了生活的方方面面。

　　同时，今年“双11”，苏宁直播将为消费者呈现一个全场景直播金字塔：2场超级秀直播、13场超级买手直播、200多场IP大咖直播、2000多场主题直播、3000多场品牌直播和5万多场“店播”“村播”。处于金字塔最顶端的是10月31日浙江卫视和11月10日北京卫视的2场超级秀直播，苏宁通过大屏综艺、小屏直播的方式，将最多的收视人群囊括到自己的消费人群中，让边看边买成为习惯；第二层是前文提到的13场超级买手直播，把粉丝经济+严选好物结合起来，给消费者带来性价比最高的商品；第三层是200多场IP大咖直播、2000多场主题直播和3000多场品牌直播，这一层属于细分领域，消费者可以根据自己的需求和喜好选择最合适的直播；第四层是50000多场“店播”和“村播”，也是“素人直播”，发挥苏宁线下和产地直采的优势，拉进与消费者的距离。

　　然而，贾乃亮却表示，苏宁易购“双11”的全场景不仅仅局限于此。

　　刚刚打进S10决赛的SN战队，将在11月11日开启虎牙直播首秀，和知名主播决战峡谷；PP体育也会在欧冠顶级赛事的直播间内奉上百万进球红包雨；全国各地的苏宁易购门店还将成为中超赛事的“球迷第二主场”。

　　| “双11”大促看点 |

　　促销力度大 服务全升级

　　“双11”走进第十二年，战线越拉越长，剁手玩法也变得更加复杂和有趣。在营销活动方面，北京苏宁易购通过政企联合方式继续推动400元智能产品消费券的发放，全面提升智能家电的普及和居民生活水平的升级，充分带动新消费的发展。与此同时，通过打折、优惠促销等方式，融合线上线下多场景体验，真正实现让利于民，全面激发新消费需求，促进消费市场发展。

　　在补贴力度方面，北京苏宁易购推出了家电以旧换新补贴，最高补贴1500元活动。同时针对采暖市场的发展需求，联合行业知名品牌举办北京苏宁易购采暖节，全面推出采暖补贴，最高补贴2000元。在家电补贴力度方面，推出家电满千返百，最高返3000元，给到北京消费者实实在在的实惠。