“双11”又到了，又一波网购大潮已开启。但这期间也是诈骗团伙的活跃时期，日前，辖区天华路派出所就又接到电信诈骗警情。为此，记者联手派出所举例说明诈骗案例，并作出警情提示，希望广大消费者在开心购物的同时，也要保持和提高安全防范意识。

　　案例一：肖先生接到一冒充淘宝客服电话，对方称由于快递员发生车祸无法将其快递送达，故将给肖先生理赔。肖先生信以为真，就按照对方要求操作，先后加对方为QQ好友，开了QQ分享直播后输入自己的银行卡卡号、银行卡密码和身份证号，后发现银行卡内4万元被对方转走。

　　案例二：柴女士接到一冒充淘宝客服电话，称要给她进行理赔，柴女士就按照对方要求进行操作，开通了支付宝理赔通道、下载了分期乐、还呗、小米贷等App，稀里糊涂给对方转账2万余元，后来发现被骗。

　　民警提示广大市民群众，电信网络诈骗案件多发于受害人上班期间，在紧张的情绪下容易缺乏理智和判断力，更容易上当受骗。请大家工作时间全神贯注好好工作，不要上网购物、贷款、理财。下班后，请下载安装并注册“全民反诈”App，多学习反诈基础知识和案例。另外，网购时一定要到官方网站平台购物、付款，不点陌生链接，不扫不明来源的二维码，以防误入钓鱼网站，造成钱财损失。一旦遇到网购诈骗，消费者可拨打属地派出所电话报警。

　　在此，民警也为广大市民群众编写了简单易记的“防诈口诀”：刷单就是诈骗；不要打开短信中的、陌生人发来的链接；网贷先交费的肯定是诈骗；不要在非官方、不正规的网站泄露个人银行卡卡号、身份证号；微信群中引导投资理财、投资股票、赌博的都是诈骗。

　　此外，网购时，建议广大消费者注意保留下单、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息、订单确认信息，以便出现购物纠纷时有效维权。当遇到特价商品，概不退换；定制商品先付清购货款，再发货；未在规定期间内支付尾款，预付定金不予退还；本店铺拥有本次活动的最终解释权；金银饰品概不退换；买一赠一，对赠品不实行三包；先签收后验货；超过30天不提货，本公司有权自行处理；包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关等霸王条款时，消费者也可进行维权。

　　维权渠道方面，消费者可向购物网站客服部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。也可拨打消费者协会维权热线12315，或登录全国12315网站、微信小程序投诉。

　　融媒体中心记者 于晓玲