2020年的春节注定与往年不同，一场突如其来的新冠肺炎疫情打破了本该有的热闹祥和，但也就是在这样一个没有硝烟的战场上，有人逆行向前，勇做抗疫排头兵，用自己的实际行动全力保障了金融服务“不掉线”“不打烊”，实现了阻断病毒，但不阻断金融服务。

　　邮储银行北京分行房山区良乡支行副行长秦闯就是这样一位人物。受新冠病毒肺炎疫情影响，许多商场、超市、农贸市场有的关门歇业，有的压缩服务时间，尽量减少与外界的接触。即使是在如此严峻的疫情形势下，秦闯仍旧几乎每天都出现在防范疫情第一线，尽量揽下最危险的工作，和同事们始终秉承着集团、总分行的要求，一手抓疫情防控，一手抓金融服务。

　　邮储银行北京分行服务不断档

　　“干活”“挣钱”，这些平时听起来很平常的词语，今年对于那些生意濒临破产的人、失业者和待就业的毕业生们来说，变得令人向往。疫情期间，许多农户所在的村子都实行了严格的管制，有的干脆封路不让进。为了更好地践行服务三农的社会责任，让村子里的农户及时了解到金融产品信息，秦闯把进村服务的方式调整到了线上，建立起了客户微信群。通过一传十、十传百，在几天的时间里，群里的人数就发展到了上百人。他每天都会为客户发送疫情防控知识，推送邮储银行北京分行线上金融产品的最新信息。

　　今年3月初的一天，一位种植蔬菜大棚的农户赵大哥给秦闯打来电话，他非常着急地说，“小秦，现在疫情这么严重，你们邮储银行还能放贷款吗？我这因为疫情遇到了点困难。”秦闯干脆地回答道，“当然可以”。

　　客户赵大哥就是通过秦闯建立的三农微信客户群找到了他。在了解了赵大哥的情况后，秦闯第一时间与他联系，一方面积极向他宣传邮储银行的金融服务和产品，另一方面通过微信视频的方式手把手地指导他通过官方渠道办理线上业务。很快，赵大哥就学会了通过手机银行办理“极速贷”，仅用了10分钟，就成功贷款了20万元。春耕备货的难题解决了，赵大哥高兴地连连称赞，还把好消息告诉了村里的其他农户。

　　疫情期间，秦闯还指导了7名客户办理了近800万元的延期还款业务。邮储银行北京分行不抽贷、不断贷、不压贷让他们有充足的时间复工复产，渡过难关，得到了客户极大的好评。

　　一名基层邮储人的淬炼

　　王雷是秦闯服务多年的一位老客户，从2011年王雷回乡创业牵头成立合作社起，秦闯就与王雷建立了良好的客户关系，与他一起扛过了“7·21”暴雨重大灾情，在八年的时间里，秦闯先后5次为王雷提供了450万元的涉农贷款，见证了王雷从建大棚、进设备、搞发展，到合作社颇具规模，成为了国家级合作社示范社的创业过程。现在合作社种植的蔬菜进入了多家大型连锁超市，成为有机蔬菜的高端品牌。王雷也成为了国内小有名气的菊花大王。

　　今年的新冠疫情也给王雷的经营带来了不小的影响，合作社种植的无公害蔬菜从之前的供不应求，突然间变得订单量越来越少，有时甚至无人问津。看着王雷拍摄大棚里长势喜人的蔬菜视频，秦闯的内心万分焦急。

　　为了帮助王雷打开销路，他主动联系支行、分行，提交客户综合服务方案。在分支行的共同努力下，合作社种植的蔬菜终于搬到了邮政菜单、邮储银行U商街线上平台。借助邮政强大的物流，王雷成功将房山区绿色无公害的新鲜蔬菜第一时间送到了北京市各区县客户的手中。同时，在三农金融事业部的发动下，邮储银行北京分行建立起了200多人的绿色蔬菜购买群，分行员工通过线上提交订单，合作社进行集中配送，不仅拓宽了合作社的销售渠道，帮助他们渡过了难关，也让员工得到了真正的实惠。

　　一场疫情，见证了中华民族的同心协力与坚韧顽强，也改变了无数小小个体的生命轨迹。“物有甘苦、尝之者识；道有夷险、履之者知。”秦闯称，经过这次特殊战役的淬炼，作为一名基层邮储人，更加深刻地理解了何为担当、何为坚韧、何为家国情怀、何为人类命运共同体。他说：“我将继续磨练钢铁意志、练就过硬的业务本领、怀揣拼搏精神、投身金融惠民事业，在服务‘三农’的第一线，坚持为客户解决融资难题，用实际行动践行邮储银行服务‘三农’的社会责任，续写金融惠农新篇章。”