近日，“双11”的浪潮过后，一些诈骗者盯上了“剁手族”们，他们伪装成淘宝客服，冒充客服退款退货进行赔偿成为了高发诈骗案件。让我们跟随经开区反诈中心民警一起了解下此类案件的诈骗手段，谨防上当受骗。

　　案例：某东和某宝冒充客服，告诉受害者在某东购物后的商品存在质量问题，为了表达歉意会对受害者进行赔偿，需要按客服提示操作，加微信客服进入页面输入银行卡号及密码，或是添加QQ客服要求开启分屏功能等流程，将受害人银行卡里的财产盗取。

　　据秦川解析，冒充客服特别关键的一步是诈骗者让受害人用建设银行银行卡操作#88#后用手机登录网银，授权给第三个手机。这样受害者的账号、密码授权给诈骗者，诈骗者就是通过增加的授权功能和分屏功能将受害者钱财盗取的。

　　那么， 针对冒充客服类诈骗事件我们该如何进行防范呢？秦川为大家准备了实用妙招，一是熟记不听不信不转账；二是牢记找官方客服，不要信其他人，更不要通过沟通的交流软件去处理问题；三是对于交流沟通软件中不熟悉的业务不要开，不熟悉的输入代码不要去按。

　　融媒体中心记者 郑旎