本报讯（融媒体中心记者 张泉）近日，住房和城乡建设部、工业和信息化部、国家市场监督管理总局等6部门联合印发《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》，加快建设智慧物业管理服务平台，补齐居住社区服务短板，推动物业服务线上线下融合发展。

　　根据意见，要构建智慧物业管理服务平台。广泛运用5G（第五代移动通信技术）、互联网、物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台。住房和城乡建设主管部门制定智慧物业管理服务平台建设工作规划，促进物业服务行业资源整合。

　　要全域全量采集数据。对设施设备赋予唯一识别码，运用传感器、全球定位、射频识别、红外感应等装置与技术，全面感知、识别和记录水、电、气、热、管线等设施设备运行数据。充分利用数据交互成果，为住房公积金、住房保障、供水、供电、供气、供暖等各种应用场景提供动态需求信息。

　　要推进物业管理智能化。一是推动设施设备管理智能化。通过大数据智能分析，对燃气、电梯、水泵、窨井盖等设施设备设置合理报警阈值，动态监测预警情况，有效识别安全隐患，及时防范化解相关风险。监测分析设施设备运行高峰期和低谷期情况，科学合理制定设备运行时间表，加强节能、节水、节电控制，有效降低能耗。二是实现车辆管理智能化。增设无人值守设备，实现扫码缴费、无感支付，降低运营成本，提高车辆通行效率。统筹车位资源，实现车位智能化管理，提高车位使用率。完善新能源车辆充电设施，方便绿色出行。三是促进居住社区安全管理智能化。加强对高空抛物、私搭乱建、侵占绿地等危害公共环境和扰乱公共秩序的行为分析，及时报告有关部门，履行安防管理职责。

　　要融合线上线下服务。推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台对接，促进“互联网+政务服务”向居住社区延伸，打通服务群众的“最后一公里”。

　　要推进共建共治共享。对接城市运行管理服务平台，实现城市管理进社区。

　　要加强领导统筹推进。各省级住房和城乡建设等部门要会同有关部门完善协作机制，细化职责分工，建立保障措施，指导各地推进物业服务企业发展线上线下生活服务。

　　按照先试点探索、后全面覆盖的模式，区分商品房、保障性住房和老旧小区等不同类型，结合城镇老旧小区改造、绿色社区创建、完整居住社区建设等工作，以点带面、分类推进，逐步提高物业服务智慧化水平。2021年，各省（区、市）选择部分基础条件较好的城市开展试点。