随着国内汽车保有量快速提升，二手车市场规模也不断扩大。不过，由于二手车市场发展尚不完善，不少有意购买二手车的消费者内心难免会有种种顾虑，或是担忧无法买到质量可靠的二手车，或是担忧二手车购置后的维修保养问题。

　　作为一家享誉全球的汽车品牌，宝马始终坚持践行“以客户为中心”的理念，致力为车主提供贴心礼遇。近年来宝马推出的一项重磅服务“二手车回家”标准服务让二手车主同样拥有完整BMW体验，更有多项福利开启“回家”温暖。凡过户BMW二手车超过100天的个人车主，只需通过官方渠道在线登记车辆行驶证，即刻便可享受超值回归礼遇。

　　据了解，BMW二手车主的回归礼遇共有六重，包括“免费车辆健康检查一次”“免费机油机滤保养一次”“召回和技术升级服务”“免费注册云端互联App”“互联驾驶服务基础合同免费延期”“免费车主培训”。

　　“免费车辆健康大检查”将对车辆包括驱动系统、底盘系统、车身电器在内的近百个项目全面检测，大到发动机、变速箱，小到轮胎磨损情况、车辆护板损坏与否、灯光照明是否正常，全方位为客户排除隐患，带来始终如一的安心品质。

　　“免费机油机滤保养一次”旨在保障车辆的动力表现。机油和机滤直接影响发动机动力性能的发挥，需要定期更换。此次免费机油机滤保养项目均使用BMW原厂发动机机油，为发动机提供出色保护，优秀的冷启动性能，减少摩擦，有效延长发动机寿命。

　　“召回和技术升级服务”有助于打消二手车主在安全方面的顾虑。基于社会责任感的要求，各大汽车厂商不时会召回一些存在安全隐患的车辆。但二手车在完成车辆过户后，可能会错过产品召回。为了保护每一位车主的权益，当所有BMW二手车“回家”后，BMW后台都会自动核对车架号来查询车辆是否有未完成的召回项目。

　　“免费注册云端互联App”将给车主带来更便捷高效的出行体验，借助BMW云端互联，车主手机中的地址与会议安排等信息可自动上传至BMW云端互联，并由此带来行程提醒、离车导航、优化行程、远程控制车辆等一系列功能。

　　“互联驾驶服务基础合同免费延期”能让二手车主在车辆BMW互联驾驶功能基础功能合同3年期满后，再次通过“互联驾驶商店”或联系BMW授权经销商免费最长延期至10年，延期后可继续享受保养自动提醒服务、蓄电池保护服务和道路救援在线指导三位一体服务。

　　“免费车主培训”可以帮助车主更好地用车养车，BMW安排的资深讲师将帮助车主熟悉车辆各种功能，以及车辆维修保养的知识与技巧。在参与培训过程中，车主之间也能获得互相交流心得的机会，由此可形成一个经验分享的“朋友圈”。

　　值得一提的是，“回家”的BMW二手车主，在享受六重回归礼遇的同时，还将开启BMW完整体验。其一，开启价值服务体验，包括享受BMW长悦保养回馈计划，专业养护体验与更低保养费用并驾齐驱；其二，开启便捷服务体验，包括BMW免费上门取送车服务，足不出户即可送爱车出门保养；其三，开启数字化服务体验，包括BMW微信服务号便捷服务，服务预约更便捷；其四，开启关爱服务体验，包括BMW终身免费事故救援服务，BMW 24小时待命；其五，开启质量服务体验，包括只提供原装BMW配件的BMW售后服务。

　　汽车工业已经走过百年时光，车辆性能差异早已不再是决定汽车品牌市场竞争力的唯一因素，服务水平的高低同样极为关键。作为豪华汽车品牌，宝马不仅一直以优异的产品满足着消费者全方位需求，更始终以高品质服务赢得消费者的信赖。

　　此次“二手车回家”标准服务，既能看到宝马对每一位BMW车主无差别的重视及其背后所彰显出的企业责任感，也能看到在移动互联网时代宝马以数字化科技优化客户体验的重要努力。以人为本、客户为先的服务标准，正让宝马走在市场前列，成为二手车行业服务标杆。