尽管在iPhone 12发布时饱受诟病，但苹果还是交出了一份漂亮的成绩单。1月28日，根据苹果发布的2021财年第一财季业绩，该公司单季营收首次突破1000亿美元，创下历史新高，净利润也同比增长29%。

　　这样的成绩一部分得益于苹果产品积攒的口碑和市场换机潮的到来，另一部分则受益于华为因禁令导致高端产品缺货。值得注意的是，站在金字塔尖的苹果也一直处在争议的漩涡中，不管是用户对苹果设备和服务的吐槽，还是其官司缠身的体质，都是苹果要面对和解决的问题。

　　业绩创新高

　　财报显示，苹果公司第一财季净营收为1114.39亿美元，超过市场预期的1027.58亿美元，比去年同期的918.19亿美元增长21%，这是苹果单季度首次突破象征性的1000亿美元大关，创下历史新高；净利润为287.55亿美元，超过市场预期的237.23亿美元，比去年同期的222.36亿美元增长29%；每股摊薄收益为1.68美元，与去年同期的1.25美元相比增长35%，也超出分析师此前预期。

　　值得关注的是，苹果第一财季大中华区营收为213.13亿美元，比去年同期的135.78亿美元增长57%。

　　按产品划分，苹果第一财季来自于iPhone的营收为655.97亿美元，高于去年同期的559.57亿美元；来自于Mac的营收为86.75亿美元，高于去年同期的71.6亿美元；来自于iPad的营收为84.35亿美元，高于去年同期的59.77亿美元。

　　不过，财报发布当日，苹果公司股价在纳斯达克常规交易中下跌1.1美元，报收于142.06美元，跌幅为0.77%。

　　这一季度对于苹果公司来说至关重要，因为它涵盖了10月、11月和12月，也是苹果每年发布新品的最初三个月、一年中最有利可图的三个月，“双11”“黑色星期五”等购物节也在这三个月里。

　　全靠手机？

　　在全球疫情未得到缓解的情况下，苹果公司能取得这样的成绩，很大一部分原因得益于iPhone 12系列的畅销。

　　财报显示，iPhone 12系列的全球需求超过预期，iPhone12 Pro与iPhone 12 Pro Max的表现最好，目前苹果的供应正常，不会出现缺货的现象。

　　其中，中国市场的用户为iPhone销量贡献了强大的购买力。苹果公司CEO库克表示：“在中国城市地区销量前三的智能手机中，有两款是苹果手机。”

　　事实上，在iPhone 12上市前后，市场对这款产品的预期并不乐观。一方面，iPhone 12的发布时间比往年苹果旗舰的发布时间晚了整整一个月；另一方面，除了支持5G，iPhone 12的配置当时也是饱受诟病，并无太多亮点：比如早已被其他手机厂商甩在后面的三摄和双摄、取消iPhone产品包装内随附的电源适配器和耳机；此外，iPhone 12上市后不久，就有用户投诉存在绿屏问题。

　　但即便如此，iPhone 12还是在全球市场赢得了胜利。“从中可以看出，果粉的黏性很强，虽然苹果这几年在创新方面开始走下坡路，甚至开始跟风安卓机的一些功能，但用户仍然很信赖苹果。”产业观察家洪仕斌指出，当然，华为去年受制于美国禁令造成芯片短缺，旗舰机供应量大大减少，也让苹果有了“可乘之机”。

　　产经观察家丁少将也认为，目前正处于5G的换代期，刺激了iPhone销售的走高，另外华为被制裁导致高端市场的部分空缺，让iPhone填补了市场。

　　苹果公司并未在财报中公布iPhone的具体销量，北京商报记者就此采访了该公司相关负责人，对方表示“没有更多评论”。

　　当日，国际数据公司IDC公布的全球手机季度跟踪报告数据显示，在iPhone 12系列的推动下，苹果在去年四季度以9010万部的出货量重返榜首，推动2020年四季度全球智能手机市场回归正增长；而华为出货量为3230万部，大幅下降42.4％，市场份额为8.4％，仅排名第五。

　　麻烦缠身

　　然而，业绩傲人的苹果公司在市场上的形象一贯是有AB两面的，深陷各类官司纠纷，同时还被用户吐槽产品不精。

　　近日，据外媒报道，意大利消费者协会“AltroConsumero”已针对“iPhone电池门”事件对苹果公司提起集体诉讼。AltroConsumero在一份声明中表示，该协会代表被这种做法欺骗的意大利消费者要求苹果赔偿6000万欧元（约合7300万美元）。2014-2020年期间，这些旧型号手机在意大利的总销量约为100万部。

　　去年12月，由欧洲5家消费者机构组成的维权组织Euroconsumers，也因为“iPhone电池门”事件，在比利时和西班牙对苹果提起集体诉讼，索赔约1.8亿欧元（约合2.17亿美元）。

　　此外，苹果还遭到一场诉讼，指控其地图平台Apple Maps侵犯了两项与导航相关的专利，原告是新泽西州的非执业实体Omnitek。Omnitek在诉讼中表示，苹果地图Apple Maps侵犯了两项专利，这两项专利都涉及用户如何在不手动输入地址的情况下配置自己的驾驶方向。

　　此外，根据Consumer Intelligence Research Partners LLC对客户的调查，在美国，iPhone的平均零售价从一年前的809美元上升到873美元，这是由购买者倾向于更昂贵版本推动的。这一上升符合库克领导下的苹果公司提升iPhone平均售价以使每部设备提供更多利润的努力。

　　库克在电话会议中透露，苹果设备在全球已经超过16.5亿部，iPhone手机的安装量超过10亿部。“这是苹果目前最大的财富，也是未来最大财富。”在谈到未来可能会发掘的领域时，他表示：“我们并没有一个固定的评判标准，而是将所有的因素纳入考虑，硬件、软件和服务，它们结合起来才是有意义的。”

　　“软硬件和服务的结合是苹果一贯的打法，苹果需要把在智能手机、PC等单品方面的能力向更多领域和场景拓展，比如汽车出行、智能家居等，实现能力的共享和场景的打通。”丁少将说。北京商报记者 石飞月