■ 直播带货自救

　　■ 架起沟通桥梁

　　■ 借数字化优化体验

　　“以前刚做导购时，就是摆弄摆弄衣服。现在每天除了上班，还需要直播、搭配货品。”在商场做导购已经七年的陈小慧，早就意识到了工作内容的变化，无论是消费者还是市场都对导购员有了新要求。受疫情影响，主播导购的人数在实体商业中加速扩大，导购与商场之间的主导关系也随之发生变化。一位全能导购员不仅能够推动整个商场的销售额，甚至还可以推动整个百货商场实现数字化转型，从而颠覆了人们对传统百货的印象。（见5版）