家装市场中，分羹者众多，但敢于喊出5000亿目标的，打扮家算一个，它宣布3年后的2024年将实现5000亿元的GMV目标。相关数据显示，到2025年家装市场规模将达到6万亿元，而目前头部企业占市场份额不到1%，打扮家凭什么有信心做到5000亿元，抢占市场份额的近10%？

　　打扮家的信心来源于国美。作为国美控股集团的核心成员企业，打扮家将与国美建立资源共享机制，又不单纯依托于国美，由原来的家装行业基础设施与服务的提供者，正式升级为独立的BIM智能装修平台。打扮家创始人、CEO崔健立下三个目标，设计平台从1000个设计师增加到100万个；材料平台从3000个SKU增加到1亿个，每个都是全量数字化的；施工平台从不到100个工人增加到1000万个。

　　从软件公司到家装公司，打扮家跨界的原因是什么？如何解决家装的诸多痛点？会不会成为中国的“家倍得”？7月19日，北京商报记者专访打扮家联合创始人勾玉东，试图揭开打扮家入局家装背后的原因以及未来的发展方向。

　　北京商报：打扮家原来是一个软件公司，为装修企业赋能，现在被国美收购之后，为什么选择做家装？

　　勾玉东：做软件是满足B端的需求，但其实我们创业初心一直希望做C端。以前我们达不到做C端的渗透率，被国美控股后，我们以打扮家的技术为底层，打造一个数字化家装智能装修平台。这个平台不同于传统的装修公司，也不同于现在的整装公司，而是分段式装修平台。

　　北京商报：什么是分段式装修平台？

　　勾玉东：客户可以自由地在打扮家的平台上选设计师、选在线设计、选工人、选材料，不必在这里一站式购齐。现在分段式装修是一块大蛋糕，比如三四线城市50%-60%的客户、一二线城市30%-40%的客户都选择分段式装修。

　　北京商报：打扮家如何实现分段式装修？

　　勾玉东：通过两方面实现。一是借助国美平台，把所有与家装相关的门店、供应链、品牌、资金资源注入进来；二是发挥BIM的优势，让客户在这个智能装修平台上实现装修的目标。所谓BIM就是在软件中虚拟装修一遍，生成各种数据来指导真实的装修。设计完之后所有的施工图纸同步出来，这就是数据联动，所有的数据出来之后，相关报价也就同步出来，也可以导出EXCEL表，详细把人材机费用算出来。

　　北京商报：做家装有两个关键点，一个是供应链，一个是交付，打扮家如何解决？

　　勾玉东：在供应链方面，我们有国美平台的优势，可以整合各方资源。

　　在交付方面，打扮家从四个方面解决。第一，设计的方案考虑工艺体系和材料体系。在打扮家平台上，设计必须符合家装公司的工艺体系，只要能通过设计的方案就一定能够落地，从源头上解决施工的工艺体系和材料体系的问题。第二，把国内各个城市的工艺体系都落到BIM系统里面，这种工艺体系还开放给工人。第三，所有工地都有数字监控，通过摄像头的技术，判别工人操作动作，识别施工中各种问题，全程可留痕、可追溯。第四，将水电木瓦油全部录入VR系统，工人可以在国美打扮家门店学习相关课程，再被指派到相关工地实习，合格之后上岗，从而解决工人供给的问题。

　　北京商报：打扮家会在线下开门店吗？这个门店是自营的还是加盟的？

　　勾玉东：会开，以加盟为主，自营为辅。打扮家的门店叫打扮家Lab，今年将在多个城市落地，明年这种店面将开800-1000家，三年之内布局到每个县区，成为线上流量的收口。打扮家Lab会成为线下流量一个重要的来源，可以在线设计、在线监理、在线找工人、在线选主材。我们愿意和社会上很多现有的材料商、家装公司和卖场合作，与它们共享资源，并通过技术、供应链、品牌给它们赋能。

　　北京商报：如何平衡线上和线下？

　　勾玉东：线下是我们线上流量的收口。家装的决策需要体验，单纯的线上可以完成部分环节，但只有10%-20%的客户愿意纯线上交易，还有相当一部分的客户愿意到线下去感受。举一个简单的例子，如果到三四线城市，客户在线下店面体验，不是选择当地的设计师，而是选择一二线城市的设计师为他们提供服务。也就是说，客户到线下也可以选择线上的资源。

　　北京商报：打扮家的流量从哪来？

　　勾玉东：线上会成为很大的流量入口。打扮家基于BIM的智能家装平台，主打透明家装，在线设计、在线监理、在线选材、虚拟施工，以及分段式装修的服务，契合了当下年轻一代的消费需求，可以高效便捷地享受到家装服务。线下门店是比较重要的流量补充，未来打扮家门店落地后，当客户体验特别好的时候，流量自然就来了。

　　北京商报：打扮家会不会成为中国的“家倍得”？

　　勾玉东：我们不会变成中国的“家倍得”，而是成为一种新的模式叫打扮家模式。中国的家装行业和国外不一样，包括户型、流程、设计、施工、选材的过程都有差异，但国外的经验可以借鉴，像宜家、家倍得都有可取之处，未来打扮家会有自己的路径，将来我们的模式还可能输出到国外。

　　北京商报：未来家装市场上主要拼的是什么？

　　勾玉东：在我看来永远是给客户更好的体验、更好的价格。

　　北京商报记者 谢佳婷 孔文燮