数字化技术能够帮助卖场、厂家和商户更精准地触达目标消费者，依托立体营销手段提升消费者的留存、复购频次，共同“做大蛋糕”。

　　打开一款App，家住北京丰台的李先生与线上设计师传达家装需求，就能实时生成设计方案，这个模式的幕后推手是国美旗下平台打扮家。随着家居行业数字化进程的加快，从到线下逛，到线上选购线下体验，再到线上选材，消费者能像“点外卖”一样装修，越来越能感受到省心的服务。

　　动动手指搞定装修

　　装修一个家，对于大多数人来说都是一场与家装公司的博弈：从前期的验房、量房，到设计、选材、报价，再到水电木瓦油施工，上百个环节让人头晕目眩，其中增项、偷工减料让人防不胜防，每次装完房子都身心俱疲。现在这种情况有了改变，一部手机、一款软件，只需手指头轻轻一点，足不出户就能一站式搞定装修。

　　2021年11月初，李先生在浏览装修网站时偶然发现打扮家的广告，抱着试一试的态度，李先生下载了打扮家App，很快便熟练使用。李先生发现，这是一款很省心的软件，点进首页，里面展示了包括验房、量房、找设计、工料精算、找管家等在内的12个步骤，覆盖装修全流程。李先生在App中补充房子的位置、户型、面积、楼层等信息，在线就能预约验房、量房，与设计师沟通设计方案，提前精算出需要的人工费用、辅材费用、主材费用。像“点外卖”一样装修，让李先生心中有了底。

　　不同于传统装修的复杂步骤，打扮家App页面功能简洁明了，让消费者省时又省心。打扮家App内置多种功能，提供管家式服务。“分步付”更加清晰直接，可以提升消费者安全感，降低消费风险；“秒懂装修知识”和“52个施工工艺视频”让首次装修的“小白”也可以轻松获得专业的装修知识；“排雷精算”服务配合App内置自动记账功能，在消费者精算完成后，即会出现用户专属“装修待办清单”，所有待办步骤根据装修工艺项来计算，精算单可以看到每个步骤、每个工具、每个施工项所花的钱。

　　“在打扮家App上，可以分拆式地单独购买设计服务、工人服务、监理服务、材料服务，也可以直接购买装修保姆服务。”李先生感慨，“要是早知道有这样的软件，可以省好多功夫。”

　　家居数字化普及

　　拥抱数字化的不止打扮家，家居行业数字化正加速普及。

　　2021年11月12日，家居建材流通巨头居然之家正式宣布投资家装辅材一站式供应链平台掌上辅材，成为其B轮战略投资者。居然之家新零售集团董事长兼CEO汪林朋表示：“居然之家对掌上辅材的投资，是实现家居家装产业数字化的重要布局。”

　　据统计，2021年1-10月，居然之家线上同城站日均访客超过20万，累计为卖场带来了近60万的增量用户，这部分用户产生了近100亿元的销售额，占同城站覆盖门店成交额的20%。截至2021年11月11日，居然之家全国门店累计开播超2.5万场，观看量近千万，而通过直播间获取的顾客线索中，有近六成的消费者都会到线下卖场完成最终交易。

　　另一个家居建材流通巨头红星美凯龙在2021年6月成立美凯龙数字科技有限公司，集中产研资源，打造数据中台，推动家居家装一体化和线上线下一体化运营，赋能行业产业链条。数字化技术能够帮助红星美凯龙联合厂家和商户，更精准地找到并触达目标消费者，依托立体营销手段提升消费者的留存、复购频次，共同“做大蛋糕”，从而帮助商户、工厂销售更多的产品，帮助消费者享受更高质量的服务。

　　数字化加持下，红星美凯龙商场运营效率明显提升。以自营商场为例，2021年前三季度，红星美凯龙已开业自营商场取得营业收入62.45亿元，同比增加24.9%，自营商场店效同比上升17.13%。值得一提的是，2021年前三季度自营商场收入已达到2019年前三季度水平。

　　企业优化洗牌

　　数字化浪潮下，后知后觉的企业将被淘汰。在北京商业经济学会常务副会长赖阳看来，“云消费时代下，产业发生革命性的变化，加快了企业优化和洗牌”。

　　“在平台上能够整合一切卖家的资源，买家在这里可以看到所有卖家的产品价格，充分地比较，使得所有卖家竞争也更激烈，价格更透明，价格的暴利会大幅下降。”赖阳表示，“居然之家进入辅材行业，是在抢占一个家装市场供应链的制高点，如果这个平台能够有很好的影响力，吸引大量的辅材企业入驻，成为一个主流平台的话，那么居然之家在整个家居产业链的市场地位会有一个质的提升。”

　　“拥抱数字化是家居企业的大势所趋。”在中国家居/设计产业互联网战略专家王建国看来，“大型企业特别是上市公司，建立自己安全、高效的数字化系统极为重要，与数字化技术领域先进的企业合作、与大型成熟平台深度融合、自建数字化技术系统，这些都是家居企业实现数字化转型的基本办法，在这三个路径中选对、做实适合自己企业的模式，即是自己的数字化发展之道。”