如果要总结成年一年的瓴羊,“整合”和“数据”两个词一定能上榜。7月12日,瓴羊发布了针对企业多平台、多渠道经营的一站式企业数据智能产品“瓴羊One”。瓴羊成立时,阿里董事会主席兼CEO张勇说,“推出瓴羊是阿里经过长期考虑后迈出的重要一步”。那时他和阿里云的关系还没那么密切,阿里集团没“分家”,阿里云的单季度营收还在增长,如今,阿里云有了独立上市目标,瓴羊正式被纳入阿里云。数据与云计算、AI相辅相成,在当下数字化转型、数据治理的机会和挑战下,瓴羊要做的远不止卖多少套产品。
2021年11月,现瓴羊CEO、时任阿里数据中台负责人的朋新宇,就“如何帮商家在完整的经营环节和各平台上,都能降本增效、实现增长”向张勇汇报方案。张勇用红笔把白板一分为二。左边是 “域内”,右边是 “域外”。在阿里域内,即以淘宝、天猫为主的阿里商业体系中,阿里有会员、商品、营销、客服、经营分析等10项能力,但在阿里域外,他们能为企业提供的能力不全面、不连续。朋新宇的任务,则是把阿里域内的能力平移到域外。
2023年7月12日,瓴羊实现了域内+域外。“企业把消费者产品做得越来越简单,企业服务这个行业却越来越复杂”,在上新产品前,朋新宇用5合1烤箱、7合1面霜等产品举例,解释了推出“瓴羊One”的原因,“打破烟囱、化繁为简,让丰富的能力、数据和智能All in One”。
瓴羊One是链接多电商平台并覆盖企业经营全链路的智能企服产品,可以帮助企业实现全渠道经营。具体来说,在数据流上,经过客户授权,瓴羊One可接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺经营数据;在商业流上,瓴羊One集成瓴羊旗下经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件,且可与企业自建系统及Salesforce等外部企服软件打通;在工作流上,支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统,业务指令自动同步。
想对外输出to B数智化产品的还有京东云。3月22日,京东云针对DaaS领域推出数智平台优加。该平台融合京东大数据能力、智能算法、系统软件工具帮助品牌增长,底层是一个开放的DaaS平台,中间是支持营销策略的U+ Marketing、实现统一视角会员管理的会员通,支持应用独立部署的开发运行平台的三种基础能力,上层场景可覆盖投放、全场景互动营销、全域运营和智能客服等领域。
都是电商起家、都在发力云计算、都瞄准了DaaS行业,深度科技研究院院长张孝荣认为这不是巧合,“国内主流云服务厂商其实都提供Daas服务,但有电商背景的云厂商做DaaS会更有优势。因为电商类平台离不开数据和数据分析,卖家和平台都需要”。
朋新宇也坦言,瓴羊One面向所有有多平台、多渠道经营需求的企业及商家,尤其适用于快消、服饰、汽车、消费电子、家居等行业中的零售场景。
按照这个逻辑走,“其他电商平台也有可能跟进,拼多多会不会做?快手和抖音会不会跟进?自身有没有云服务没那么重要,做DaaS的话,云服务可以租”,在张孝荣看来,“DaaS+云计算的关系主要在商业模式上,比如免费产品搭配付费的云服务。”
艾媒咨询高级分析师王清霖也向北京商报记者表示,“瓴羊的Daas可以配合阿里云的云服务,加上前一段云服务降价等营销手段,可以进一步拓展to B业务空间。这种服务模式是天翼云等电信服务商所不具备的,可以为云业务争取到更大的发展空间”。
北京商报记者 魏蔚