一边希望高价保持格调，一边又想用流量变现销量，既要又要的YSL（圣罗兰）们正在“反受其害”。10月30日，小杨哥徒弟带货YSL事件还在发酵，虽然品牌方回应跟进调查以及直播主播出面道歉，质疑抵制声依然未消。当留不住老用户，产品卖不动成为现实，大牌们也需要考虑如何能在品牌格调和流量之间做好平衡。

　　当主播用狰狞搞怪、凌乱、猎奇的形象带货定位高端奢华的YSL（圣罗兰）时，网友不淡定了。

　　随着舆论发酵，YSL（圣罗兰）客服回应称：“会关注此事，并反映给相关部门，对情况进行核实了解，会有专员来跟进。”随后，直播带货当事主播“红绿灯的黄”也在评论区道歉称：“对不起姐妹们，不知道你们这么生气，直播间做内容只是想让大家开心，给大家带来不好的观感了，不好意思。大家理性消费，多方比价，是我太low，对不起。”

　　针对此事件，北京商报记者对欧莱雅进行采访，但截至发稿未收到回应。

　　业内人士表示，对于该事件品牌方需要认真对待消费者的质疑，及时采取措施回应消费者的关切。同时，这样的合作可能会对品牌形象产生一定的负面影响，特别是对于高净值用户来说，他们更注重品牌的高雅和品质。

　　深圳市思其晟公司CEO伍岱麒补充道：“这样的合作一定程度上会影响品牌形象，会令原有消费者对品牌产生负面情绪。品牌与渠道合作时应考虑品牌价格档次、目标人群匹配程度，而不应仅仅考虑流量。尤其是带货主播从某种意义上来说类似品牌代言人，应当谨慎选择。”

　　近两年，大牌们都通过各种方式获得流量。

　　据了解，“红绿灯的黄”直播间的场均销售额为250万-500万元，近30天的销售额达到5000万元之多。而Miss大小姐在虎牙直播当中是热度最高的女主播之一，粉丝数量700多万。“双11”促销节携带的流量更是不用说。对于很多品牌而言，这样的流量可望而不可即，尤其是在大牌市场遇冷的情况下。

　　大牌遇冷是当下美妆市场面对的现实问题。譬如曾经宝洁引以为傲的增长引擎SK-II，如今却成了业绩拖累。宝洁2024财年第一季度财报显示，宝洁旗下五大业务部门净销售额均实现增长。其中美容护肤部门有机销售额同比增长5%，净销售额为40.97亿美元（约合人民币299.72亿元）。皮肤和个人护理产品有机销售额增长低至个位数，SK-II销量下滑的负面影响抵消了部分产品增长和定价提高带来的销售额增长。

　　基于这样的市场表现，业界认为大牌们想要通过各种方式获得流量引入客流无可厚非，但如何平衡品牌形象避免被流量反噬成为当下较为突出的问题。一位不愿具名的业内专家表示：“对于高奢化妆品来说，保持品牌格调和获得流量是一种平衡的挑战。品牌需要在追求流量的同时坚守品牌的核心价值观和风格。可以通过选择与品牌调性相符的合作方，进行有针对性的营销和推广。此外，品牌还可以通过创新产品、优质服务和与消费者的互动来吸引流量，同时保持品牌的高端形象。”

　　流量之外，涨价也成为品牌们应对市场变化的方式之一。2023年初，SK-II官方进行了涨价，之前的2018年、2022年都进行了每年至少一轮的涨价策略。欧莱雅旗下的兰蔻等以及雅诗兰黛旗下产品也都在年初进行了提价。但从当下来看，涨价并未有多大改善，就如上述专家所言，自身产品、服务的改变创新或许对于大牌们来说会更有效一些。

　　北京商报记者 郭秀娟 张君花