本报讯（融媒体中心记者 范维娜）依托线上平台全面再造流程、简化环节，提升服务效能。今年经开区社会保险保障中心运用新技术新手段搭建微信服务平台，实现社会保险保障业务网上预约、政策解读等功能，进一步提升服务水平。

　　创新服务模式。今年经开区社会保险保障中心推出微信预约服务，为办事人提供方便、快捷的服务。记者了解到，居民和办事人办理业务前，需要提前1-5天在公众号进行预约，选择业务预约申请或者延时预约服务后，点击自己要办理的业务即可预约。

　　“一是能合理控制大厅人流量，避免人群聚集，也是疫情防控常态化的工作需要；二能避免办理峰值，缩短大家排队等候的时间。”社会保险保障中心工作人员龙霄飞说道。

　　据介绍，社会保险保障中心从7月中旬启用线上预约功能，实现了8大类56项对公业务全部预约办理。截至目前，微信公众号企业累计预约1.7万余次。而从12月1日正式运行后，针对企业类型业务，将不再接受未经预约的现场服务。

　　上午11点，提前预约办理业务的赖女士来到社会保险保障中心，出示预约短信后，工作人员将她带到相应窗口，不到半小时的时间她就完成了业务办理。“提前在公众号预约，来了直接办，基本上没有等，时间特别快，操作也特别方便。”赖女士告诉记者。

　　网上预约，缩短办事等候时间，提升服务体验。结合疫情防控常态化的要求，“经开区社保”微信公众号自2月底上线后，已可实现政策解读、资料下载、部分自助业务线上办理、微课堂线上学习培训等功能。据统计，截至11月底，平台共发布信息690篇，政策相关推文44篇，并且与尚亦城、亦庄新闻、融媒体中心形成新媒体宣传矩阵，通过各类官方媒体发布信息167篇。