临近元旦,华天饮食集团旗下的一些餐厅突然出现了扎堆修改订餐日期的现象。原来,一些已经预订了1月2日、3日餐位的顾客,由于明年元旦假期改为一天,而提出要挪到元旦当天或周末就餐。这也忙坏了鸿宾楼这样的老字号。
鸿宾楼总经理蔺素琴告诉北京商报记者,这几天扎堆改就餐日期的顾客比较多,主要是原订1月2日、3日中午就餐的顾客,要么提出改到元旦当天就餐,有些因为元旦当天餐厅已订满,顺延到元旦后的双休日就餐,当然,也有极为特殊原因的取消订餐。但餐厅和顾客之间都能互相理解,调整十分顺利。
而像烤肉季、峨嵋酒家、又一顺、曲园酒楼、同春园、同和居等节日大众订餐比较集中的餐厅,情况和鸿宾楼差不多。据烤肉宛南礼士路店负责人介绍,元旦当天店内三层楼的雅间现已预订一空。又一顺杨经理告诉北京商报记者:“元旦订餐在10月就开始了。由于出台明年休假方案比较晚,因此对我们这里接待的家宴、聚会宴有些影响,造成前来修改就餐日期的情况比较普遍。我们要求服务人员必须详细了解顾客就餐困难,合理安排就餐时间,如果调整上产生困难要告知值班经理、店经理进行协调,尽可能让顾客满意。”
北京商报记者了解到,除了做好顾客订餐的调整,一些餐厅还纷纷推出新品、赠品来丰富消费者到店就餐的节日氛围。
北京商报记者 吴颖