11月12日，南锣鼓巷一群身着蓝色卫衣的外国游客正在探秘老北京的胡同街景。北京商报记者采访得知，这群游客并非是单独游玩，而是在参与“雅诗阁生活之旅”北京站的活动，南锣鼓巷胡同是第一站。作为国际化服务公寓运营商，雅诗阁致力于让住客自然融入当地生活和当地社群，在行业内首创性提出“体验本地生活方式”的概念。近日，雅诗阁华北区区域总经理袁明扬、雅诗阁北京城市经理张伟超接受了本刊记者采访，分享了雅诗阁独特的经营理念以及在华北区的业务进展和规划。

　　软硬兼施  打造创新住客体验

　　“雅诗阁生活之旅”是什么样的活动，有哪些特色？此活动在落地城市的体验上有什么独特的设计？对于这些问题，张伟超进行了详细地阐释。

　　“雅诗阁不但为客人提供高端舒适的居住环境，更能通过细致入微的服务和丰富多彩的住客活动帮助客人迅速融入当地的文化和生活，这正是雅诗阁区别于传统服务公寓运营商的定位所在。”张伟超表示，本次“雅诗阁生活之旅”北京站活动的主题刚好涵盖了雅诗阁日常住客活动的4个重点。

　　第一点是文化魅力。凭借丰富的本地经验和资源，雅诗阁确保客人入住任一城市的雅诗阁服务公寓，都能够了解并融入本地文化。“雅诗阁生活之旅”北京站的活动组织参赛者探访南锣鼓巷的文煜宅、僧王府等北京传统建筑，在走街串巷中了解老北京四合院的独特风貌。

　　第二点是珍馐美食。本次北京站活动带领参赛者来到北京老字号锦芳小吃店，豆汁、焦圈、艾窝窝等极具特色的小吃供大家尽情品尝；雅诗阁在客人入住时提供欢迎礼篮，其中必须要有一盘带有本地特色的小吃，如在北京的两处物业提供京八件、驴打滚、豌豆黄等，让客人在第一时间感受到浓浓的地方特色。

　　第三点是社区生活。打通住客间的邻里关系，打造和谐融洽的社区氛围，是雅诗阁服务体系中的重要一环，也是其独特的“留客之道”。“雅+诗阁的住客来自世界各地，我们通过各种活动把大家聚在一起，打破语言障碍，让大家成为朋友。朋友多的地方，人们自然想长住。这就增加了雅诗阁的客群黏性。”袁明扬补充说。“从住客的角度来讲，雅诗阁的客群以企业高管为主，不同行业的精英互相交流、资源互换，对各自公司的业务乃至各行业的发展都会有帮助。” 

　　最后一点是健康活力。雅诗阁希望客人在繁忙的工作之外，能够保持健康的生活方式，因此常常组织徒步、瑜伽等活动。这次北京站的活动历经5个站点，人均行程超过25公里，更有跳大绳、泳池大作战等环节，对参赛者的体力是个不小的挑战。大家在酣畅淋漓运动的同时，体验了一把只属于雅诗阁的生活方式。

　　据了解，雅诗阁服务公寓的长住客占多数，以北京雅诗阁来福士中心服务公寓为例，其长住客占比高达80%。“雅诗阁与住客建立了亲密的信任关系，这也使得我们能够根据住客的生活习惯提供个性化的贴心服务，为他们打理好生活的方方面面。” 袁明扬解释说。不管是住客早餐的口味，还是房间家具的深层清洁，所有点滴细节雅诗阁都注意得到。在变通中满足住客的多样化需求，是雅诗阁服务的精髓所在。

　　雅诗阁不仅注重软性服务的提升，在硬件配套方面也不断升级。从雅诗阁服务公寓的户型设计上来看，公寓设计注重动静区分，各房型公寓均拥有独立的客厅与用餐区，贴合商旅和居家的双重需要。从公寓内配套来看，房内设施设备均选用国际知名品牌，以保证高规格的居住品质。同时，公寓还配有早餐厅、健身房、游泳池、儿童房等，满足客户的全方位需求。位于东直门的北京雅诗阁来福士中心服务公寓还拥有来福士综合体的优势，办公楼、购物中心、服务公寓三大业态间相互配合，扩大住客的生活场景，形成良好的生态链。

　　深耕华北  引领商旅居住趋势

　　作为凯德集团旗下全球知名国际服务公寓业主和运营商，经过30余年的耕耘与发展，今日的雅诗阁在服务公寓行业中备受推崇。目前，雅诗阁在中国管理公寓数突破1.6万套。在已有雅诗阁、盛捷、馨乐庭三个品牌的基础上，雅诗阁与途家网共同打造合资品牌途家盛捷，开创大众旅游时代分享经济新模式。

　　自1998年进入天津起，雅诗阁深耕华北，布局北京、天津、大连、沈阳四座区域商务核心城市。

　　位于北京的两座运营中的雅诗阁品牌（北京雅诗阁来福士中心服务公寓和北京雅诗阁服务公寓）辐射首都核心商务区，运转成熟稳健；计划于明年开业的北京雅诗阁山水文园服务公寓在品质和设计上也不断升级。

　　据袁明扬介绍，北京雅诗阁山水文园服务公寓选址十里河，是雅诗阁在战略上向北京发展的多中心趋势靠拢。据了解，北京商务人群比较密集的区域主要有：位于国贸和东直门区域的CBD及使馆区；正在快速发展的城市新区通州；北京国企、工厂的聚集区亦庄；以及有第二CBD之称的望京。十里河地处南三环与高速路交界处，通往北京各区域的交通都十分便捷。

　　此外，相较于目前已有的两座服务公寓，雅诗阁山水文园服务公寓在产品设计以及服务上都进行了升级。“完善的设施配备和整体的出行解决方案是山水文园服务公寓的两大特质。”袁明扬表示。超市、商务中心、健身房、餐饮、娱乐等设施将确保住客无需迈出服务公寓，就可满足全部生活所需。地铁、班车、宝马分时租赁等多种出行方式的配置，将为住客的出行提供灵活选择。

　　在另一座重点布局的城市天津，雅诗阁目前布局了四家物业。其中天津盛捷国际大厦服务公寓、天津盛捷友谊服务公寓、天津盛捷奥林匹克大厦服务公寓位于天津的核心区域；雅诗阁泰达MSD服务公寓位于外企和工厂集中的滨海新区，雅诗阁全面覆盖天津核心区和新区的商旅需求。

　　在提升产品和服务的同时，雅诗阁不断进行业务创新。雅诗阁已与宝马电动车分时租赁服务EZZY合作，首个试点落在东直门的北京雅诗阁来福士中心服务公寓。客户可轻松通过分时租赁服务App，实现预订、取车、自驾、智能泊车等功能，选择更加环保和便捷的出行方式，还可享有雅诗阁住客专属的租车优惠。