消费升级不仅是销售金额的提高，更重要的是扩大消费需求。国内消费市场正进入一个品质、服务、体验全面升级的阶段。消费升级趋势下，企业需要洞察消费新需求，并注重消费者服务体验。

　　品质生活升级也是消费升级的重要部分。苏宁易购意识到便利店给消费者提供的不仅仅是产品，更多的是服务。苏宁小店立足社区为消费者提供家电维修保养等后服务。苏宁小店在2018年初进驻北京，站在距离消费者最近的地方，为用户提供便利而优惠的社区服务平台。截至目前，苏宁小店在北京地区开店数量已达390家。