革新不只为打击“黄牛”

　　曾多年从事演出票务倒卖的“黄牛”邹先生告诉北京商报记者：“每当有热门演唱会开票，‘黄牛’会通过特殊渠道，以低价甚至免费的方式拿到赠票、原价票，炒高票价售出后，票源提供者也能分食一杯羹。为什么这么多年来‘黄牛’难止，说到底它不是一个纯粹的票务问题，而是行业问题，因为票务市场的数据不够透明，暗箱操作的事情比比皆是，才让‘黄牛’有了稳定的生存空间。”

　　“无纸化之后将会是对‘黄牛’一个很大的打击”，高初进一步表示，通过无纸化技术将纸质票全部转化为电子票后，一旦用户想要转赠演出票，都需要通过账号进行，而后台也会实时追踪票务持有者的变更情况，“我们能相比以往更严格地把控到票房和现场核验两个环节，这就相当于掐住了‘黄牛’获票、售票的出口”。

　　然而，无纸化的普及远不只为了维护C端消费者的利益、打击“黄牛”如此简单。

　　如今，越来越多的主办方开始意识到用户大数据背后的商业价值。而随着无纸化技术的普及，票务平台就可以从现场核验和用户服务的角度切入，帮助主办方通过大数据，更好地完善用户会员服务。

　　“以草莓音乐节为例，每年一座城市只开一场，以传统的售票方式撒出去后，一是会出现‘黄牛’问题，二是有假票问题，根本无法沉淀足量的用户，也无法做用户的会员运营，根本上是因为无法获取到准确且足量的购票者信息，因此无法精准定位目标受众群。但是今年，草莓音乐节的主办方更看重数据的价值和对用户的服务，最终把草莓音乐节全量的现场核验都交给了大麦网，这样的合作其实是能够大大提高用户的体验”。高初如是说。

　　除此之外，在一家演出场馆负责人曾女士看来，无纸化还可以从很大程度上节省人力，“以工人体育场为例，每当有大型演出，通常都会耗费至少40人的人力去完成验票及入场引导。而演出过程中，还需要有专职人员在进出口留守，一旦有观众中途离场，返回时还需要二次验票，而无纸化一旦普及开来，观众能够通过电子票验证自行通过闸口，则可以在极大程度上减少场馆人力成本的耗损”。

　　消费升级不破不立

　　2018年大麦网上架演出项目的销售情况，对比2017年同期数据，增幅达到28%，由此可见，中国观众的现场娱乐消费习惯正在养成，演出市场规模也在不断扩大。

　　但在消费需求不断攀升的同时，另一个数字也难以回避。据测算，以大麦网现在数千万级的出票量为基础，一年下来为满足纸票的制造，就会砍伐掉大概18万棵树。

　　大麦网场馆事业部总监胡乐天表示，无纸化之后，包括票务快递费用、信封制作打印费用都会省去，这些其实全部都会有很好的环保之举，所以如今大麦网在做关于无纸化观演的环保呼吁。

　　在中央财经大学文化经济研究院院长魏鹏举看来，无纸化在演出市场中的应用，既可以有效打击“黄牛”，提升消费者的观演体验，还能实现环保，无疑是一次真正意义上的消费升级，“但客观而言，这种尝试无疑是在挑战沿袭了数十年的市场规则和消费习惯，因此在未来的普及过程中，仍面临阻碍”。

　　黄牛张先生对此坦言：“票是消费者到某一个特定商户固定的场所里，兑换某一个权益的凭证。所以这里面就牵涉到特定的商户和特定个人的利益。不排除一些非法商家和个人为了谋取私利，通过非法渠道倒卖黄牛票，获得超额的利益，或者是通过一些渠道去赠送给有利益关系的，去做一些利益的驱动。那你如果全电子化，全程可追述，他就担心这个东西是不是很透明，这边利益会受影响。其次就是消费者，不同于电影票，演出票的面值通常较高，因此许多消费者都会将票面进行收藏，然而从实物到无实物，消费者着实需要一段时间的接受过程”。

　　“尽管在无纸化的推进过程中，遇到的困难和挑战比我们想得更多，但对于无纸化的普及我们还是非常乐观的。未来对于产业链上游的B端，我们会通过加强自己的运营，跟他们形成比如数据，或者其他的用户增值服务的合作。此外，通过更加便捷的服务体验，去引导C端消费者使用电子票”。胡乐天如是说。